Hilfe & Support

Als registrierter Linde Gas Kundenportal Nutzer haben Sie online stets alles im Blick:

• Gase, Gaszubehör und Hardware 24/7 online bestellen
• Aktuelle Flaschenbestände abrufen und herunterladen
• Bestellvorlagen erstellen und Bestellhistorie einsehen
• Bestell- und Lieferstatus verfolgen
• Lieferscheine und Rechnungen herunterladen
• Absatz-/Umsatz-Übersicht über alle bezogenen Produkte in der Vergangenheit
• Massendownload von Rechnungen und Lieferscheinen
• Bulk Management
• Click & Collect
• Ansprechpartner pflegen
• PDF-Angebot selber erstellen
• Keine Bestellgebühr

Ja, klicken Sie bitte auf der Startseite, oben rechts auf den Link «Anmelden».

Sind Sie bereits Linde-Kunde

Falls Sie schon Linde-Kunde sind, wählen Sie «Registrierung bestehender Kunde». In diesem Fall können Sie sich ganz einfach mit Ihrer Kundennummer und mit einer bestehenden Lieferschein- oder Rechnungsnummer registrieren.

Neu bei Linde?

Wenn Sie noch kein Linde-Kunde sind, müssen Sie dort zuerst ein Linde-Kundenkonto einrichten, indem Sie auf «Registrieren» klicken und anschliessend den Button «Linde-Konto eröffnen» betätigen.

Passwörter müssen mindestens 8 Zeichen haben und folgende Kriterien einhalten:

• Passwort enthält sowohl Klein- als auch Grossbuchstaben
• Passwort sollte mindestens eine Ziffer bzw. einen Buchstaben enthalten
• Mindestens drei aufeinanderfolgende Buchstaben oder Ziffern
• Passwort darf nicht identisch sein mit dem Benutzernamen
• Passwort darf in der Vergangenheit nicht schon einmal benutzt worden sein

Auf dem Linde-Kundenportal können Sie die Preise inklusive oder exklusive Mehrwertsteuer anzeigen. Um die Anzeige Ihren Wünschen entsprechend anzupassen, klicken Sie den «MWST exkl./inkl.»-Schalter am rechten oberen Bildrand des Kundenportals.

Ihr Passwort kann geändert werden, sobald Sie sich eingeloggt haben.

Dazu gehen Sie in den «Mein Konto»-Bereich und klicken anschliessend den Button «Zu Mein Profil». Hier wählen Sie das Kästchen «Kontakt und Passwort ändern» aus. Klicken Sie nun auf den Button «Passwort ändern».

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie bitte auf den Link «Passwort vergessen?» unter dem Punkt «Anmelden» um Ihr Passwort zurückzusetzen. Sie erhalten anschliessend eine E-Mail, mit der Sie das Passwort für die registrierte E-Mail-Adresse zurücksetzen können. Sie können auch hier klicken, um Ihr Passwort zurückzusetzen.

Sie können Ihr Konto nicht selber löschen. Kontaktieren Sie bitte unseren Customer Service – wir helfen Ihnen gerne weiter.

Ihr Zugang zum Kundenportal wird automatisch nach mehr als 8 fehlgeschlagenen Login-Versuchen oder nach 12 Monaten ohne Login gesperrt. Sollte Ihr Zugang gesperrt worden sein, können Sie diesen selbstständig wieder reaktivieren. Geben Sie dazu in der Anmeldemaske Ihren Benutzernamen an und klicken Sie auf «Anmelden». Im oberen Bereich erscheint nun ein Hinweis, dass Ihr Benutzerkonto gesperrt wurde sowie ein Button «Jetzt freischalten». Klicken Sie diesen Button an und tragen Sie in das vorgesehene Feld Ihren Benutzernamen ein. Klicken Sie anschliessend auf «Jetzt freischalten». Sie erhalten umgehend eine E-Mail auf Ihre E-Mail-Adresse mit einem Link «Jetzt freischalten». Klicken Sie diesen an und anschliessend in dem Pop-Up Fenster auf «Weiter». Sie können nun Ihr Benutzerkonto wieder uneingeschränkt nutzen. Sollten Sie keine E-Mail erhalten haben, prüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner.

Es ist derzeit nicht möglich Ihren Mitarbeitenden für die Nutzung des Kundenportals individuelle Nutzungsrechte zuzuweisen. Ihre Mitarbeiter können jedoch in vollem Umfang das Kundenportal nutzen, sobald sie sich einmalig registriert haben. Die Registrierung wird individualisiert durch den Benutzernamen.

Ihre Kontaktangaben können Sie ändern, sobald Sie sich eingeloggt haben. Dazu klicken Sie auf den «Mein Konto»-Button und gehen anschliessend auf zu «Mein Profil». Hier wählen Sie das Kästchen «Kontakt und Passwort ändern» aus. Klicken Sie nun auf den Button «Kontaktdaten bearbeiten».

Für eine Anpassung der Firmen- und Lieferadresse kontaktieren Sie bitte unseren Customer Service. Um eine schnelle Bearbeitung gewährleisten zu können, benötigen wir Ihre Kundennummer sowie eine detaillierte Beschreibung des Problems. Andernfalls kann es zu Verzögerungen in der Bearbeitung kommen.

Leider können Sie Ihre E-Mail-Adresse, mit der Sie sich registriert haben, nicht ändern. Bitte registrieren Sie sich gerne mit der neuen E-Mail-Adresse als bestehenden Kunden und kontaktieren unseren Customer Service, dass wir das Online Benutzerkonto für die alte E-Mail-Adresse löschen können.

Bitte prüfen Sie zunächst, ob Sie mit Ihrem Benutzerkonto eingeloggt sind. Sobald Sie angemeldet sind, werden Ihnen Ihre individuellen Preise zu den jeweiligen Produkten angezeigt. Achten Sie ausserdem darauf, dass Ihrem Benutzerkonto die Kundennummer hinzugefügt ist, zu der im Vorfeld spezifische Sonderkonditionen vereinbart wurden.

Sollte Ihnen zu einem Produkt kein Preis angezeigt werden oder der Text «Gesamtsumme nicht verfügbar» erscheinen, kontaktieren Sie bitte unseren Customer Service. Um eine schnelle Bearbeitung gewährleisten zu können, benötigen wir Ihre Kundennummer sowie eine detaillierte Beschreibung des Problems. Andernfalls kann es zu Verzögerungen in der Bearbeitung kommen.

Hierfür müssen Sie das folgende Formular ausfüllen. Bitte geben Sie alle Flaschennummern korrekt an und bestätigen Sie die Flaschen, die Sie vom Vorbesitzer übernehmen möchten. Die Flaschennummern beginnen mit 756 311…

Bitte beachten Sie: Ab dem 181. Tag fällt standardmässig Miete für unsere Flaschen an, die dann auch für Ihre übernommenen Flaschen anfallen wird.

Sollten Sie mehrere Kundennummern haben, müssen Sie sich nicht für jede einzelne Kundennummer ein separates Benutzerkonto hinzufügen. Sie können die einzelnen Kundennummern Ihrem bestehenden Benutzerkonto hinzufügen. Sie benötigen dafür lediglich die entsprechende Kundennummer und eine Rechnungs- oder Lieferscheinnummer. Gehen Sie dazu zu «Mein Profil» und wählen Sie «Weiteres Konto hinzufügen» aus.

Tragen Sie die Kundenummer und Rechnungs- oder Lieferscheinnummer in die dafür vorgesehenen Textfelder ein und klicken Sie auf «Mein Konto finden». Bestätigen Sie die Richtigkeit des Kontos.

Sie erhalten sofort eine Bestätigung, dass die Kundennummer Ihrem Konto erfolgreich hinzugefügt wurde. Ab sofort finden Sie alle Dokumente wie Rechnungen, Lieferscheine, Bestellhistorie und Flaschenbestände zu dieser Kundennummer in Ihrem Kundenportal. Bestellungen können nun ebenfalls für diese Kundennummer ausgeführt werden.

Klicken Sie auf «Mein Konto» und anschliessend auf «Rechnungen». Nun haben Sie die Möglichkeit die Kundennummer auszuwählen, zu der Sie eine Rechnung einsehen oder herunterladen möchten. Sobald diese Auswahl getroffen wurde, können Sie nach der exakten Rechnung suchen, indem Sie Start- und Enddatum, Status der Rechnung oder nach der Belegart suchen.

Klicken Sie anschliessend auf «Rechnung finden». Sie können sich nun über «Dokumente anzeigen» die Rechnung anzeigen lassen und herunterladen.

Klicken Sie auf «Mein Konto» und dann auf «Bestellungen & Lieferungen». Über das Feld «Bestellungen Suchen» können Sie gezielt nach Ihren Lieferscheinen suchen. Ebenso können Sie Ihre Suche filtern, z.B. nach Datum, Status oder Bestellart. Sobald Sie den gesuchten Lieferschein gefunden haben, klicken Sie auf «Dokument anzeigen».

Sie finden in dieser Rubrik alle Lieferscheine zu Bestellungen, die auf die ausgewählte Kundennummer getätigt wurden, d.h. Flüssig-Lieferungen, EDI-Aufträge o.ä. werden ebenfalls angezeigt.

Es gibt verschiedene Gründe, weshalb ihr Konto für weitere Bestellungen gesperrt wurde. Kontaktieren Sie bitte unseren Customer Service – wir helfen Ihnen gerne weiter.

Für Ihre Bestellung stehen Ihnen folgende Möglichkeiten zur Verfügung:

Für eine Onlinebestellung ist ein Benutzerkonto die Voraussetzung. Sollten Sie noch kein Benutzerkonto haben, registrieren Sie sich bitte einmalig. Sie können dazu die Registrierung als bestehender Kunde auswählen, sofern Sie bereits eine Linde Kundennummer haben oder aber die Registrierung als Neukunde auswählen, damit Sie eine Kundennummer erhalten. Nachdem Sie sich erfolgreich registriert haben, erhalten Sie vollen Zugriff auf das im Kundenportal verfügbare Produkt-Portfolio. Sie haben nun mehrere Möglichkeiten Produkte Ihrem Warenkorb hinzuzufügen.

Mit der Linde Gas-App oder der mobilen Browserversion können Sie auf Ihrem Smartphone oder Tablet bestellen.

Click & Collect

Sie können Ihre Bestellung auch online aufgeben und in einem Gas & More Fachmarkt oder Linde Gas Depot Ihrer Wahl abholen.

Ja, im Kundenportal können Sie bereits getätigte Bestellung wiederholen. Klicken Sie auf den «Nachbestellen»-Button am oberen rechten Bildrand und melden Sie sich an. Anschliessend stehen Ihnen verschiedene Optionen zur Auswahl zur Verfügung.

Als weitere Option können Sie in Ihrem Benutzerkonto das Register «Bestellungen & Lieferungen» aufrufen und anschliessend die entsprechende Kundennummer und Lieferadresse auswählen. Sie erhalten jetzt eine Übersicht aller bisher getätigten Bestellung. Klicken Sie nun auf die entsprechende Auftragsnummer, überprüfen Sie den Inhalt der Bestellung und wählen Sie anschliessend den Button «Nachbestellen» aus. Die komplette Bestellung wurde nun dem Warenkorb hinzugefügt und kann zahlungspflichtig bestellt werden.

Wenn Sie heute bis 12 Uhr bestellen, erhalten Sie Ihre Lieferung am nächsten Arbeitstag* ohne Mehrkosten. Ab 12 Uhr sind Expresslieferungen für den nächsten Tag nach Aufwand möglich. Expresslieferungen können nur telefonisch bestellt werden. Bitte kontaktieren Sie unseren Customer Service unter +41 844 800 300.

*Für die meisten Kunden ist dies bereits der nächste Tag, in Gebieten mit festem Liefertag der nächstmögliche Liefertag.

Eine Änderung oder Stornierung der Bestellung ist aktuell über das Kundenportal leider nicht möglich. Bitte kontaktieren Sie hierzu unseren Customer Service. Um eine schnelle Bearbeitung gewährleisten zu können, benötigen wir Ihre Kundennummer, die zugehörige Auftragsnummer sowie eine detaillierte Beschreibung des Problems. Andernfalls kann es zu Verzögerungen in der Bearbeitung kommen.

Dies kann verschiedene Gründe haben. Bitte achten Sie genau darauf, welche Fehlermeldung Sie dazu erhalten. In der Regel ist hier genau beschrieben, wo der Fehler liegt. Sollten Sie dennoch nicht zum Abschluss kommen, kontaktieren Sie bitte unseren Customer Service. Um eine schnelle Bearbeitung gewährleisten zu können, benötigen wir Ihre Kundennummer, Warenempfängernummer sowie eine detaillierte Beschreibung des Problems, inkl. Screenshot. Andernfalls kann es zu Verzögerungen in der Bearbeitung kommen.

Ja, die Dienstleistung «Click & Collect» steht Ihnen zur Verfügung. (ausser Bolligen und Jona).

Die Servicedienstleistung Liefer- & Anschlussservice können Sie bei Onlinebestellungen dazu buchen. Für medizinal, brennbare- und toxische Gase ist der Anschlussservice ausgeschlossen.

Sollten Sie, für diese Serviceleistung noch keine Vereinbarung haben, bitten wir Sie die Vereinbarung Liefer- & Anschlussservice auszufüllen.

Die Onlinebestellung einiger Gasprodukte ist nur eingeschränkt möglich, falls diese als Gefahrenstoffe kategorisiert sind. Bei diesen Produkten müssen wir Ihre Lieferadresse zuerst angemessen verifizieren. Sobald die Verifizierung durchgeführt wurde, wird Ihre Lieferadresse für die Onlinebestellung dieser Artikel freigeschaltet. Produkte, deren Onlinebestellung nur eingeschränkt möglich ist, sind im Kundenportal speziell markiert. Beim «Zur Kasse»-Gehen wird Ihre Lieferadresse überprüft, allfällige Einschränkungen beim Bezug werden Ihnen angezeigt.

Für weitere Informationen bezüglich der Einschränkungen kontaktieren Sie bitte unseren Customer Service – wir helfen Ihnen gerne weiter.

Bitte wenden Sie sich an unseren Customer Service. Um eine schnelle Bearbeitung gewährleisten zu können, benötigen wir Ihre Kundennummer sowie eine detaillierte Beschreibung Ihres Anliegens. Andernfalls kann es zu Verzögerungen in der Bearbeitung kommen.

Sie können Ihre Bestell- und Lieferhistorie online einsehen – unabhängig davon, wie Sie die Bestellung aufgegeben haben. Zudem können Sie auch jede Bestellung, die Sie schon einmal telefonisch getätigt haben, online erneut aufgeben und sogar einzelne Positionen zum Warenkorb hinzufügen. Um Ihre Bestellhistorie einzusehen, öffnen Sie Ihr Konto und gehen Sie auf «Bestellungen und Lieferungen». Hier können Sie mit Ihrer Auftragsnummer, einer Lieferschein-, einer Rechnungsnummer oder der Einkaufsbestellreferenz/Ihre Referenz suchen.

Sie können sich in Ihrem Benutzerkonto eine Bestellvorlage erstellen, um wiederkehrende Bestellungen mit nur wenigen Klicks erneut auszuführen. Legen Sie die gewünschten Produkte wie gewohnt in den Warenkorb. Gehen Sie anschliessend zum Warenkorb und wählen unterhalb der Produktliste den Link «Warenkorb als Bestellvorlage speichern» aus. Nun öffnet sich ein Pop-Up-Fenster, in dem Sie dieser Bestellvorlage einen spezifischen Namen sowie eine nähere Beschreibung hinzufügen können.

Zusätzlich können Sie einen automatischen Erinnerungsservice nutzen. Setzen Sie dazu einen Haken bei «Erinnerungsmitteilung einrichten» und wählen Sie die Häufigkeit der Erinnerung individuell aus. Bestätigen Sie Ihre Auswahl durch einen Klick in der Box neben «E-Mail wird gesendet an [….]» und klicken Sie anschliessend auf «Speichern». Sie erhalten nun in dem von Ihnen gewählten Turnus E-Mail-Benachrichtigungen für eine schnelle Nachbestellung zu dem von Ihnen gespeicherten Warenkorb. Die Bestellvorlage, ebenso wie der Erinnerungsservice kann jederzeit in Ihren Benutzer-Einstellungen überarbeitet werden. Bitte beachten Sie, dass keine Position für Leergut in der Bestellvorlage gespeichert werden kann. Sie können Leergut aber jederzeit vor Abschluss der Bestellung hinzufügen.

Bitte stellen Sie zunächst sicher, dass Sie im Kundenportal die korrekte Kundennummer für Ihren Flaschenbestandsbericht ausgewählt haben. Sollte sich dennoch ein Fehler in dieser Übersicht befinden, kontaktieren Sie unseren Customer Service. Um eine schnelle Bearbeitung gewährleisten zu können, benötigen wir Ihre Kundennummer sowie eine detaillierte Beschreibung des Problems. Andernfalls kann es zu Verzögerungen in der Bearbeitung kommen.

Um eine Abholung leerer Gasflaschen zu veranlassen, ohne gleichzeitig neue Gasflaschen zu bestellen, können Sie das entsprechende Produkt suchen, auswählen und von dort aus eine Abholung leerer Flaschen veranlassen, indem Sie das Feld Retoure ausfüllen und den Zähler unter Menge auf Null setzen.

Nein, Linde Gas bietet ausschliesslich Gasflaschen zur Miete an. Somit stellen wir sicher, dass die Gasflaschen regelmässig überprüft werden und für einen sicheren Gebrauch geeignet sind. Um diese Qualitätsstandards hochzuhalten, nehmen wir nur Linde Gas -Gasflaschen zurück, die direkt von Linde Gas oder einer autorisierten Linde Gas-Vertriebsstelle ausgehändigt wurden. Alle Gasflaschen, die nicht unseren Qualitätsstandards entsprechen, werden aus dem Kreislauf entfernt und sicher entsorgt.

Loggen Sie sich mit Ihrem Benutzernamen ein. In Ihrem Kundenportal finden Sie eine Schaltfläche namens «Flaschenbestände», welche Sie bitte anklicken. Im unteren Bereich öffnet sich nun ein Auswahlfeld für Ihre Kundennummer. Wählen Sie hier bitte die Kundennummer und die Lieferadresse aus, zu der Sie Ihre Flaschenbestände abrufen möchten. Sie erhalten nun eine Übersicht aller Gasflaschen, die sich in Ihrem Lagerbestand befinden. Zum einen können Sie hier die jeweiligen Barcodes der einzelnen Flaschen einsehen und zum anderen einen ausführlichen Flaschenbestandsbericht als .csv- oder Excel-Datei herunterladen. Scrollen Sie dazu nach unten auf der Übersichtsseite und klicken Sie das endsprechende Dateiformat aus. Bitte beachten Sie, dass für einen erfolgreichen Download Ihr Pop-Up-Blocker deaktiviert sein muss. Sollte ein Download dennoch nicht möglich sein, löschen Sie bitte Ihren Browserverlauf und Cookies.

In der heruntergeladenen Datei finden Sie Informationen zur Materialnummer, Lieferscheinnummer, Lieferdatum, Kundennummer, die Batch-Nummer, das Ablaufdatum, das nächste Wartungsdatum der Flasche, das letzte Wartungsdatum der Flasche, sowie die jeweilige Barcode-Nummern (ICC-Nummern).

Anbei erklären wir Ihnen den Aufbau der Rechnungen zu Ihrem besseren Verständnis.

Bei weiteren Fragen kontaktieren Sie bitte unseren Customer Service – wir helfen Ihnen gerne weiter.

Im Linde Gas Kundenportal finden Sie alle verfügbaren Rechnungen zum Download. Loggen Sie sich dazu mit Ihrem Benutzerkonto ein und wählen Sie unter «Mein Konto» unter «Rechnungen» die gewünschte Rechnung zur entsprechenden Kundennummer aus. Unter «Dokumente anzeigen» finden Sie Ihre Rechnungen zum Download.

Bitte beachten Sie, dass es bis zu 48 Stunden nach Lieferung dauern kann, bis die Rechnung im Kundenportal angezeigt wird. Sollten Sie dennoch die entsprechende Rechnung nicht finden, prüfen Sie bitte, ob Sie die korrekte Kundennummer über das DropDown ausgewählt haben. Sollte die gewünschte Kundennummer nicht angezeigt werden, klicken Sie den Button: «Mein Profil» und anschliessend auf «Weiteres Konto hinzufügen», um ein weiteres Konto zu Ihrem Benutzer hinzuzufügen.

Wenn Sie Ihre Rechnungen nicht pünktlich bezahlen, hat das Auswirkungen auf Ihre Bestell- und Liefermöglichkeiten. Sollten Sie Ihre Rechnung nicht termingerecht bezahlen, kontaktieren Sie unseren Customer Service – wir helfen Ihnen gerne weiter.

Die Rechnungen sind innert 30 Tagen ab Fakturadatum (Tag der Rechnungserstellung) ohne Skontoabzug zu bezahlen. Eine Verrechnung von eigener Kundenforderungen an Linde Gas Schweiz ist ausgeschlossen. Bei erfolgloser Mahnung kann Linde Gas Schweiz die Forderung einem Inkasso-Dienstleister abtreten.

Sie können auf Rechnung bestellen oder mit der Kreditkarte (VISA und Mastercard) bezahlen.

Unser Gase werden in Druckbehälter abgfüllt, welche strengen gesetzlichen Vorgaben unterliegen. Sie müssen regelmässig geprüft und gewartet werden, zudem investieren wir fortlaufend in die Entwicklung unseres Behälterparks. Die Mietgebühren decken diese Kosten.

Die Mietabrechnung von Linde Gas zeigt detailliert, wie viele Behälter sich während der definierten Periode bei Ihnen befinden. Unterschieden wird dabei zwischen «Miete Behälter Linde Gas» und «Langzeitmiete Behälter Linde Gas». Ab dem 91. Mietetag fakturieren wir eine Langzeitmiete und ab 181 Tag eine Extra-Langzeitmiete in der Höhe des jeweils gültigen Tagesmietansatzes. Des Weiteren ist auf der Abrechnung ersichtlich, für wie viele Behälter Sie Pauschalmieten abgeschlossen haben.

Mit der Pauschalmietvereinbarung sparen Sie durch die Zahlung einer Pauschale Behältermiete für einen bestimmten Zeitraum. Detaillierte Infos oder bei Fragen zur Pauschalmietvereinbarung kontaktieren Sie bitte unseren Customer Service – wir helfen Ihnen gerne weiter.

Die Bestellgebühr fällt ausschliesslich bei Bestellungen per Telefon oder E-Mail von Produkten, welche im Kundenportal verfügbar sind, an. Produkte, welche nicht im Kundenportal verfügbar sind, sind ausgeschlossen.

Hardware-Artikel (Schweissgeräte, Grills, Ballons etc.) sind von der Bestellgebühr befreit.

Enhält Ihre Bestellung mindestens einen Artikel, der nicht im Kundenportal erhältlich ist, entfällt die Bestellgebühr. Gleiches gilt für alle Bestellungen, die mindestens einen Hardware-Artikel, ein Gasgemisch oder Prüfgas enthalten.

Sie können den Lieferstatus jeder Art von Gase-Bestellung im Linde Gas Kundenportal überprüfen. Loggen Sie sich hierzu im Kundenportal ein. Wählen Sie unter «Mein Konto» die Schaltfläche «Bestellungen & Lieferungen» aus. Im unteren Bereich der Seite finden Sie eine Auflistung Ihrer Aufträge und können im Status den aktuellen Lieferstatus einsehen. Klicken Sie auf die entsprechende Auftragsnummer, um zu sehen, welche Gase geliefert wurden.

Zusätzlich können Sie sich zu jedem Auftrag die entsprechenden Dokumente direkt herunterladen oder eine neue Bestellung aufgeben.

Bitte kontaktieren Sie unseren Customer Service unter +41 844 800 300. Expresslieferungen werden nach Aufwand verrechnet.

Bei einer Bestellung im Kundenportal vor 12 Uhr ist es möglich, am nächsten Arbeitstag beliefert zu werden. Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass trotz aller möglichen Bemühungen eine Lieferung an entlegene Orte (aufgrund ihrer Distanz zu unseren Standorten) am nächsten Arbeitstag nicht immer sichergestellt werden kann.

Sie können Ihre Lieferadresse nicht selber aktualisieren. Bitte kontaktieren Sie unseren Customer Service – wir helfen Ihnen gerne weiter.

Die Linde Gas Schweiz AG liefert nur innerhalb der Schweiz und in das Fürstentum Liechtenstein. Für Lieferungen ausserhalb dieser Regionen wenden Sie sich bitte an den Linde Standort des entsprechenden Landes.

Kontaktieren Sie bitte unseren Customer Service – wir helfen Ihnen gerne weiter.

Bitte überprüfen Sie Ihre Auftragsbestätigung. Es kann vorkommen, dass wir Ihre Bestellung in mehrere Lieferungen aufgeteilt haben. Sollte dies nicht der Fall sein, kontaktieren Sie bitte unseren Customer Service – wir helfen Ihnen gerne weiter.

Sollte während der Anlieferung ein Sachschaden an Ihrem Gebäude, Firmengelände o.ä. entstanden sein, füllen Sie bitte das Kontaktformular aus.

Wenn Sie den Transport von Gasflaschen selbst vornehmen, ist besondere Vorsicht geboten, da es sich um den Transport von gefährlichen Gütern handelt. Informieren Sie sich vor dem Transport ausreichend über die Richtlinien.

Detaillierte Informationen zu Transporten in Kraftfahrzeugen, Ladungssicherung, Belüftung und Besonderheiten finden Sie auf unserem Kundenportal.

Im Kundenportal unter «Mein Konto» können Sie jederzeit Ihre Lieferscheine, Rechnungen und Flaschenbestände als Dokument herunterladen. Bitte beachten Sie, dass in Zukunft keine Lieferscheine mehr in Papierform verschickt werden.

Sie haben die Möglichkeit, sich für den automatischen Versand des digitalen Lieferscheins per E-Mail anzumelden. Gehen Sie zu «Mein Profil» auf das Register «Kontaktdaten ändern» und klicken Sie anschliessend auf den Button «Kontakt hinzufügen», um den Kontakt zu hinterlegen, welcher den digitalen Lieferschein erhalten soll. Aktivieren Sie bei der Auswahl das Kontrollkästchen «Digitaler Lieferschein».

Mit «Click & Collect» können Sie online Waren bestellen, welche Sie später dann selbst in einem «Click & Collect»-Standort Fachmarkt Ihrer Wahl abholen.

Mit «Click & Collect» profitieren Sie gleich von mehreren Vorteilen gegenüber einer Lieferung:

• Sie bezahlen keine Versandkosten
• Sie können in aller Ruhe Produkte online vergleichen und auswählen
• Sie müssen nicht auf eine Lieferung zu Ihnen nach Hause warten
• Sie sind zeitlich flexibel: Vereinbaren Sie die gewünschte Abholzeit direkt mit Ihrem ausgewählten «Click & Collect»-Standort
• Die von Ihnen gewünschten Produkte sind bei Abholung garantiert verfügbar
• Unsere Mitarbeitenden stehen mit kompetenter Beratung bei Abholung zur Verfügung, falls Sie Fragen zu den Produkten haben sollten

Sie können «Click & Collect» gegen Ende Ihres Bestellvorgangs als Lieferoption auswählen. Dort wählen Sie auch den Standort aus, an dem Sie die Produkte abholen möchten.

«Click & Collect» ist kostenlos.

Aktuell nehmen alle «Gas & More»-Standorte an «Click & Collect» teil mit Ausnahme von Bolligen und Jona.

Eine Änderung bzw. Stornierung ist kein Problem. Setzen Sie sich mit dem von Ihnen ausgewählten Abholstandort in Verbindung. Die Kontaktinformationen des Abholstandorts finden Sie in der Bestellbestätigung.

Zu Beginn wird «Click & Collect verfügbar» sein für folgende Produkte:

• Standardgase, die grundsätzlich beim Gas & More-Standort an Lager sind
• Grillsortiment
• Camping-Artikel
• Produkte aus dem Bereich Kochen und Heizen

Registrierte Kunden per Rechnung oder Kreditkarte. Gastkunden nur per Kreditkarte.

Die Mitarbeitenden des «Click & Collect»-Standortes prüfen den derzeitigen Bestand und teilen Ihnen telefonisch oder via E-Mail den frühstmöglichen Abholzeitpunkt mit.

Eine allfällige Retoure kann beim von Ihnen ausgewählten Abholstandort abgewickelt werden.

Setzen Sie sich mit dem von Ihnen ausgewählten Abholstandort in Verbindung. Die Kontaktinformationen zum Abholstandort finden Sie in der Bestellbestätigung.

Um den Abholtermin zu ändern, setzen Sie sich bitte mit dem von Ihnen ausgewählten Abholstandort in Verbindung. Ohne Kontaktaufnahme bleibt die bestellte Ware 2 Tage für Sie reserviert.

Hardware

Linde Gas gewährt Ihnen ein 14-tägiges Rückgaberecht (ab Kaufdatum) für originalverpackte und unbeschädigte Hardware-Produkte. Für die Rückgabe wird eine Umtriebsentschädigung erhoben. Von diesem Rückgaberecht sind nicht lagerfähige Produkte (z.B. Ballone) ausgenommen.

Gasebehälter

Für Gasbehälter gewähren wir ein Rückgaberecht von 30 Tagen. Davon ausgeschlossen sind alle Medizinalgase, Trockeneis und Gase in Cryobehältern, sowie angebrauchte Behälter mit Technischen Gasen. Für die Rückgabe wird eine Umtriebsentschädigung erhoben.

Kontaktieren Sie bitte unseren Customer Service – wir helfen Ihnen gerne weiter.

Kontaktieren Sie bitte unseren Customer Service – wir helfen Ihnen gerne weiter.

Bei mangelhaften Lieferungen ist der Kunde verpflichtet, dies dem Lieferanten so schnell als möglich, spätestens jedoch innert 5 Tagen schriftlich anzuzeigen. Kontaktieren Sie bitte unseren Customer Service – wir helfen Ihnen gerne weiter.

Bitte beachten Sie: Schadhafte Behälter, Transportgebinde, Anlagen, Apparate oder Maschinen dürfen nicht benutzt und müssen deutlich gekennzeichnet werden. Linde Gas ist berechtigt, in jedem Fall dem Kunden mängelfreie Ware nachzuliefern. Weitere Gewährleistungsansprüche werden ausdrücklich wegbedungen.

Im Login-Bereich des Linde-Kundenportals finden Sie unter «Bulk Management» alle Informationen zu Ihrem Tank. Hier können Sie zu jederzeit den aktuellen Füllstand, anstehende Lieferungen, ausserordentliche Bestellungen, Anpassung der Produktionszeiten einsehen sowie wiederkehrende Berichte per E-Mail anfordern.

Der Tank-Account muss Ihrem Kundenkonto manuell hinzugefügt werden. Melden Sie sich an und unter «Mein Konto» gelangen Sie zu «Mein Profil». Wählen Sie «Weiteres Konto hinzufügen», «Linde-Rechnung». Geben Sie Ihre Linde-Kundennummer und Ihre Linde-Rechnungsnummer ein und klicken Sie auf «Mein Konto finden».

Für den Versand des digitalen Lieferscheins benötigen wir Ihre E-Mail-Adresse. Pro Tankanlage kann eine E-Mail-Adresse registriert weden. Zur Überprüfung Ihres Antrags nennen Sie uns bitte die Belegnummer von einem der letzten Lieferscheine. Die Belegnummer finden Sie im oberen rechten Bereich des Linde Bulk-Lieferscheins. Falls bei einzelnen Tanks bereits Adressen hinterlegt sind, werden diese überschrieben. Geben Sie daher im Zweifelsfall bitte die E-Mail-Adresse für einzelne Tanknummern an. Bitte beachten Sie, dass die Änderung 1–2 Arbeitstage in Anspruch nehmen kann.

• Melden Sie sich mit Ihrem Benutzernamen und Passwort im Linde-Kundenportal an und klicken Sie anschliessend auf «Mein Konto».
• Dort finden Sie die Rubrik «Bestellungen & Lieferungen».
• Klicken Sie dieses Feld an und wählen Ihre Kundennummer sowie die entsprechende Lieferadresse aus.
• Über das darunterstehende Formular können Sie nun gezielt über das Drop-Down-Menü bei dem Feld «Bestellart» nach Flüssig-Bestellungen filtern und mit einem Klick auf «Liste aktualisieren» die Aufträge von Bulk-/Flüssig-Lieferungen anzeigen lassen.
• In der rechten Spalte der Auflistung finden Sie pro Auftragsnummer die Möglichkeit sich «Dokumente anzeigen» zu lassen. Klicken Sie auf diesen Link.
• Es öffnet sich sofort ein kleines Fenster, in dem Sie durch einen Klick auf «Dokument herunterladen» die Dokumente, Rechnung und Lieferschein herunterladen, speichern und ausdrucken können.
• Bitte beachten Sie, dass es bis zu 2 Arbeitstage dauern kann, bis der Lieferschein zum Download verfügbar ist.

• Digital erstellte Lieferscheine können in der Regel innerhalb von 1–2 Arbeitstagen eingesehen werden. In vereinzelten Fällen kann dies aber auch mehrere Arbeitstage in Anspruch nehmen.
• Muss der Lieferschein ausnahmsweise doch ausgedruckt werden, z.B. aufgrund einer technischen Störung, wird der Originalausdruck des Lieferscheins bei der Lieferung vor Ort direkt an den Kunden übergeben.

Um eine hohe Liefersicherheit und Effizienz zu gewährleisten, können Lieferungen auch über Ländergrenzen hinweg stattfinden. Noch sind nicht alle unsere Fahrzeuge in Zentraleuropa mit der entsprechenden Hardware ausgerüstet.

Der Bezug von Lieferscheinen in Papierform ist weiterhin gegen eine Gebühr möglich.

Bitte füllen Sie das Kontaktformular aus. Um eine schnelle Bearbeitung gewährleisten zu können, benötigen wir Ihre Kundennummer, Ihre Tanknummer sowie eine detaillierte Beschreibung Ihres Anliegens.

Bitte füllen Sie mit einer Beschreibung Ihres Anliegens das Kontaktformular aus. Unsere Experten werden sich schnellstmöglich für eine fachliche Beratung mit Ihnen in Verbindung setzen.

Während der allgemeinen Geschäftszeiten, Montag bis Freitag von 08.00 – 17.00 Uhr, senden Sie bitte eine E-Mail mit Angabe der Tanknummer und Informationen zur Störung an stoerung.lg.ch@linde.com.

Ausserhalb der Geschäftszeit sowie an Wochenenden & Feiertagen kontaktieren Sie bitte unseren Notfalldienst unter +41 844 800 300.

Ja, Ihre Daten sind sicher. Als Unternehmen sind wir rechtlich dazu verpflichtet, Ihre personenbezogenen Daten gemäss den aktuell gültigen Bestimmungen zum Datenschutz zu schützen. Wir achten darauf, dass die Sammlung, Speicherung, Verwendung und Löschung Ihrer personenbezogenen Daten geschützt wird.

Wir treffen angemessene Sicherheitsmassnahmen, um die Daten auf unseren Servern zu schützen. Sie sollten sich jedoch stets bewusst sein, dass die Übermittlung von Informationen über das Internet und andere elektronische Mittel gewisse Sicherheitsrisiken birgt. Für die Sicherheit von Informationen, die auf diese Weise übermittelt werden, können wir keine Garantie übernehmen.

Informationen zu unseren Cookie-Richtlinien finden sie nachstehend.

Kontaktieren Sie bitte unseren Customer Service – wir helfen Ihnen gerne weiter.

Das Linde-Kundenportal ist auf eine optimale Funktionsweise ausgerichtet bei:

• Chrome 126 und höher
• FireFox 126 und höher
• IE 11 und höher
• Safari 16.5 und höher

Bitte überprüfen Sie in Ihren Browsereinstellungen, ob Sie JavaScript aktiviert haben. Ihre aktuelle Browserversion finden Sie heraus, indem Sie bei Windows und Linux den «Hilfe»-Button im Browsermenu anklicken. Bei Mac wählen Sie bitte das Apple-Menu an und klicken dann auf «Über».