Ar norėtumėte su mumis susisiekti?

Kaip tapti „Linde“ klientu?

Užsiregistruoti kaip klientu galite užpildę registracijos formą mūsų svetainėje. Taip pat galite kreiptis į artimiausią „Linde“ aptarnavimo punktą, pateikite asmens tapatybės dokumentą ir, jei norite užregistruoti savo įmonę kaip klientą, įgaliojimo raštą.

Ar galima pirkti dujų balionus, o ne nuomotis?

Daugumą pramoninių, maistinių ir medicininių dujų balionų galima tik išsinuomoti, o tai garantuoja, kad kiekvieną kartą grąžinus tuščią balioną jie yra tikrinami, todėl yra saugūs.
Pas mus galite įsigyti AGASOL® balionus 5–17 kg propano (SND) ir UNICYL® 10 litrų balionus. Kai balionas bus tuščias, pakeisime esamą balioną į pilną balioną, kuriame mokate tik už dujas, o ne už baliono nuomą, bet mes nepildysime jūsų turimo tuščio baliono, jūs perimsite naują analogišką užpildytą balioną.

Ar man reikia būti „Linde“ klientu, kad galėčiau pirkti internetu?

Jei dar nesate „Linde“ klientas, pirmiausia turėtumėte užsiregistruoti kaip „Linde“ klientas, kad gautumėte kliento numerį ir Klientų portalo vartotojo vardą. Norėdami tai padaryti, eikite į registracijos formą mūsų svetainėje, kurią užpildę gausite ir savo kliento numerį, ir klientų portalo vartotojo vardą.
Jei jau esate klientas, galite užsiregistruoti savo esamu kliento numeriu ir suaktyvinti savo klientų portalo paskyrą svetainėje. Užsiregistravę dujas ir įrangą galite užsisakyti tiesiai iš klientų portalo, kur taip pat galėsite pasitikrinti balionų likutį ir peržiūrėti sąskaitą faktūrą bei užsakymo informaciją.

Kaip pirkti dujas internetu?

Norėdami pirkti dujas iš Linde klientų portalo, turite užsiregistruoti kaip vartotojas.
Jei esate naujas Linde Pirkėjas, pirmiausia turėsite užsiregistruoti kaip Linde klientas, kad gautumėte kliento numerį ir Klientų portalo vartotojo vardą. Norėdami tai padaryti, eikite į registracijos formą mūsų svetainėje.
Jei jau esate „Linde“ klientas ir turite kliento numerį, galite susikurti Klientų portalo paskyrą naudodami kliento numerį ir sąskaitos faktūros arba važtaraščio numerį bei suaktyvinti Klientų portalo paskyrą svetainėje.
Produktų asortimentą naršyti Linde Klientų portalo meniu „Dujos ir įranga“ be registracijos.

Koks turėtų būti mano slaptažodis?

Slaptažodžiai turi būti bent aštuonių simbolių ilgio ir laikytis šių taisyklių:

● Slaptažodyje skiriamos didžiosios ir mažosios raidės, t. y. didžiosios ir mažosios.
● Turi būti bent viena raidė ir vienas skaičius.
● Turi būti bent 3 iš eilės einančios raidės arba skaičiai.
● Turi būti bent viena ar daugiau raidžių, skaičių ir skaitmenų
● Tas pats slaptažodis anksčiau nebuvo naudojamas
Jūsų slaptažodžio galiojimo laikas nesibaigia ir jį galite tvarkyti skiltyje „Mano paskyra“.

Kaip sukurti Klientų portalo naudotoją, jei jau esu „Linde“ klientas?

Norėdami užsiregistruoti, savo kliento numerį ir sąskaitos faktūros arba važtaraščio numerį raskite esamose sąskaitose faktūrose ar važtaraščiuose.

a) Eikite į „Linde“ svetainę www.linde-gas.lt ir spustelėkite „Prisijungti/Registruotis“.
b) Dešinėje esančiame laukelyje spustelėkite „Registruotis“.
c) Spustelėkite kairėje esančiame laukelyje esantį registracijos mygtuką „Aš jau esu Linde klientas“.
d) Pasirinkite „Linde važtaraštis“ arba „Linde sąskaita faktūra“.
e) Norėdami rasti paskyrą, užpildykite visus privalomus laukus ir spustelėkite mygtuką „Rasti mano paskyrą“.
f) Užpildykite ir patikrinkite visus asmeninius duomenis ir spustelėkite mygtuką „Registruotis“.

Jei esu naujas klientas, kaip galiu atidaryti „Linde“ klientų portalo paskyrą?

Norėdami sukurti Linde klientų portalo paskyrą, eikite iregistracijos formą mūsų svetainėje.

Ar galiu pakeisti prisijungimui naudojamą el. pašto adresą?

Kad būtų lengviau įsiminti, rekomenduojame Klientų portalo vartotojo vardu pasirinkti savo el. pašto adresą, tačiau atkreipkite dėmesį, kad, deja, ateityje savo vartotojo vardo pakeisti negalėsite, tačiau turėsite susikurti nauja vartotojo paskyra su nauju el. pašto adresu. Registruotis galite tuo pačiu kliento numeriu ir sąskaitos faktūros ar važtaraščio numeriu. Registruodamiesi naują vartotojo abonementą, susisiekite su klientų aptarnavimo tarnyba, kuri ištrins senąją paskyrą.

Tačiau, jei reikia, galite pakeisti esamos paskyros kontaktus, įskaitant fizinį ar el. pašto adresą. Tai galima padaryti prisijungus prie Klientų portalo ir nuėjus į meniu „Mano paskyra“ -> „Kontaktai“.

Kaip galiu pakeisti slaptažodį?

YNorėdami pakeisti slaptažodį, turite būti prisijungę prie Klientų portalo. Meniu pasirinkite „Mano paskyra“ -> „Eiti į mano profilį“ -> „Kontaktai“ -> „Keisti slaptažodį“ ir nustatykite naują Slaptažodis.

Pamiršau slaptažodį

Jei pamiršote slaptažodį, eikite į "Prisijungti/Registruotis", kad iš naujo nustatytumėte slaptažodį ir spustelėkite "Pamiršote slaptažodį?" nuoroda. Jums bus išsiųstas el. laiškas, kad iš naujo nustatytumėte slaptažodį.

Kaip galiu pakeisti arba atnaujinti savo kontaktinius duomenis?

Prisijungę galite pakeisti savo kontaktinius duomenis. Norėdami tai padaryti, eikite į „Mano paskyra“ -> „Eiti į mano profilį“ -> „Kontaktai“. Tada pasirinkite „Redaguoti kontaktinę informaciją“ ir įveskite pakeitimus.

Kaip galiu uždaryti klientų portalo paskyrą?

Norėdami uždaryti paskyrą, susisiekite su Linde klientų aptarnavimo tarnyba adresu pac.lt@linde.com,+37052787787

Kodėl mano sąskaita arba užsakymas buvo užblokuotas?

Jūsų paskyra galėjo būti uždaryta arba užblokuota dėl įvairių priežasčių, kurios gali būti neapmokėtos sąskaitos faktūros arba viršytas kredito limitas. Be to, Klientų portalo paskyra taip pat bus automatiškai užblokuota po 10 nesėkmingų prisijungimo bandymų. Norėdami sužinoti priežastis ir suaktyvinti paskyrą, susisiekite su klientų aptarnavimo skyriumi pac.lt@linde.com or call +37052787787.

Kaip peržiūrėti ir pakeisti turimas paslaugas?

Prisijungę galite peržiūrėti jums prieinamas paslaugas skiltyje „Mano paskyra“. Norėdami tai padaryti, pasirinkite „Mano paskyra“ -> „Mano paskyros profilis“ -> „Paslaugos“. Pagal numatytuosius nustatymus matysite tik tas paslaugas, prie kurių turite prieigą. Jei norite daugiau funkcijų, pasirinkite jus dominančias ir spustelėkite „Taikyti“ ir „Išsaugoti“.

Ar mano asmeniniai duomenys saugūs?

Mes rimtai žiūrime į jūsų privačių duomenų apsaugą ir pasitikime abipusiu bendradarbiavimu. Jūsų privatumo apsauga mums yra nepaprastai svarbi. Todėl galite būti tikri, kad laikomės įstatymų nustatytų duomenų apsaugos nuostatų.

Ar šioje svetainėje naudojate slapukus?

Slapukai yra maži tekstiniai failai, naudojami daugelyje svetainių visame pasaulyje. Slapukai sukuriami jūsų apsilankymo mūsų svetainėje metu, o mūsų serveriai juos talpina jūsų standžiajame diske. Mūsų slapukuose nėra informacijos apie konkrečius asmenis. Be to, mūsų serverių patalpintus slapukus vėl galime skaityti tik mes, o ne jokia išorinė svetainė.

Jei užsakymas nepavyko, ką daryti, kad gaučiau reikiamą prekę?

Jei užsakymas nepavyko, susisiekite su klientų aptarnavimo tarnyba adresu pac.lt@linde.com +37052787787, kad galėtume peržiūrėti užsakymą ir susitarti dėl pristatymo.

Ar galiu pats atsiimti užsakymą?

Šiuo metu Klientų portalo užsakymams atsiėmimo galimybės nesiūlome, nes ne visi mūsų produktai turi būti prieinami pardavimo vietose. Artimiausią prekybos vietą rasite pasinaudoję „Prekybos punktų ieškikliu“. Tada turėsite susisiekti su klientų aptarnavimo centru arba konkrečiu aptarnavimo punktu, kad patikrintumėte produkto prieinamumą.

Ar galiu pakartoti ankstesnį užsakymą?

Galite kopijuoti ir pakartoti ankstesnius užsakymus. Norėdami tai padaryti, spustelėkite „Mano paskyra“ -> „Užsakymų istorija“. Suradę tinkamą užsakymą spauskite "Užsakyti".

Negaliu pateikti užsakymo, kodėl?

Priežastys gali būti kelios, nesvarbu, ar jūs neturite teisių naudotis Klientų portalu, užsakyti tam tikrą prekių grupę, ar turite neapmokėtą skolą, tokiu atveju jūsų užsakymą atidėsime, kol bus apmokėta skola.
Susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda pac.lt@linde.com +37052787787, kad galėtume peržiūrėti jūsų užsakymą.

Kaip pakeisti arba atšaukti užsakymą?

Jei norite pakeisti ar atšaukti užsakymą, susisiekite su mumis kuo greičiau, kad pakeistumėte užsakymą arba išvengtumėte pristatymo. Jei pristatymas yra kitą dieną, būtinai susisiekite su mumis iki tos pačios dienos 12.00 val. Norėdami atšaukti, suraskite savo užsakymo numerį ir susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo tarnyba adresu pac.lt@linde.com +37052787787

Ar taip pat galiu pateikti užsakymą tiesiai iš pardavimo vietos?

Aptarnavimo punkte galite įsigyti vietoje turimų prekių. Esant poreikiui prekes galima užsisakyti vietoje, o tai gali reikšti ilgesnį laukimo laiką. Artimiausią pardavimo vietą galite rasti naudodami „Pardavimo punktų ieškiklį“ ir susisiekite su klientų aptarnavimo tarnyba arba aptarnavimo tašku, kad patikrintumėte produkto prieinamumą.

Ar Klientų portale galiu peržiūrėti telefonu ar aptarnavimo vietoje pateiktus užsakymus?

Taip, Jūsų užsakymų istorija bus pasiekiama Klientų portale, nepriklausomai nuo užsakymo kanalo. Norėdami pakartoti ir persakyti ankstesnį užsakymą, spustelėkite „Mano paskyra“ -> „Užsakymų istorija“. Suradę tinkamą užsakymą spauskite "Užsakyti".

Ar galima klientų portale užsisakyti specialių dujų?

Taip, daugumą standartinių specialių dujų galima užsisakyti internetu, specialiems dujų mišiniams rekomenduojame Linde Specify mišinio konfigūratorius arba susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo tarnyba pac.lt@linde.com +37052787787 team so that we can review your order.

Kaip Klientų portale galiu užsisakyti tuščių balionų grąžinimą?

Norėdami pateikti užsakymą dėl tuščių balionų grąžinimo, kataloge/pirkimo krepšelyje turėtumėte ieškoti "Dujų balionų grąžinimas".