Ønsker du at kontakte Linde?

Kan jeg ændre den e-mailadresse, jeg bruger til at logge ind med?

For at gøre det lettere for dig at huske anbefaler vi, at du vælger din e-mailadresse som brugernavn til kundeportalen, men bemærk, at du desværre ikke kan ændre dit brugernavn i fremtiden, men at du skal oprette en ny brugerkonto med en ny e-mailadresse. Du kan registrere dig med det samme kundenummer og faktura- eller følgeseddelnummer. Når du registrerer en ny brugerkonto, skal du kontakte kundeserviceteam, som vil slette din gamle konto.

Du kan dog ændre kontakterne, herunder fysisk adresse eller e-mailadresse, på den eksisterende konto, hvis det er nødvendigt. Dette kan gøres ved at logge ind på kundeportalen og gå til menuen "Min konto" -> "Kontakter".

Hvordan kan jeg ændre min adgangskode?

Du skal være logget ind på kundeportalen for at ændre din adgangskode. Vælg "Min konto" -> "Gå til min profil" -> "Kontakter" -> "Skift adgangskode" i menuen, og indstil en ny adgangskode.

Har jeg glemt min adgangskode?

Hvis du har glemt din adgangskode, skal du gå til "Login/Register" for at nulstille din adgangskode og klikke på linket "Glemt din adgangskode?". Du vil få tilsendt en e-mail, hvor du kan nulstille din adgangskode.

Hvordan kan jeg ændre eller opdatere mine kontaktoplysninger?

Du kan ændre dine kontaktoplysninger, når du er logget ind. For at gøre dette skal du gå til "Min konto" -> "Gå til min profil" -> "Kontakter". Vælg derefter "Rediger kontaktoplysninger", og indtast dine ændringer.

Hvordan kan jeg lukke min kundeportal-konto?

Hvis du vil lukke din konto, bedes du kontakte vores kundeserviceteam.

Hvorfor er min konto eller ordre blevet blokeret?

Din konto kan være blevet lukket eller blokeret af forskellige årsager, som enten kan være ubetalte fakturaer eller overskridelse af kreditgrænsen. kundeportalens konto vil også automatisk blive blokeret efter 10 mislykkede loginforsøg. For at finde ud af årsagerne og aktivere din konto, bedes du kontakte kundeserviceteam.

Hvordan gennemgår og ændrer jeg mine eksisterende tjenester?

Når du er logget ind, kan du se de tjenester, der er tilgængelige for dig under "Min konto". For at gøre dette skal du vælge "Min konto" -> "Min kontoprofil" -> "Tjenester". Som standard vil du kun se de tjenester, du har adgang til. Hvis du vil have flere funktioner, skal du vælge dem, der interesserer dig, og klikke på "Anvend" og "Gem".

Er mine personlige data sikre?

Vi tager beskyttelsen af dine private data alvorligt og er afhængige af gensidigt samarbejde. Beskyttelsen af dit privatliv er af største vigtighed for os. Derfor kan du være sikker på, at vi overholder de lovmæssige bestemmelser om databeskyttelse.

Bruger du cookies på dette websted?

Cookies er små tekstfiler, der bruges af mange hjemmesider i hele verden. Cookies oprettes under dit besøg på vores hjemmeside og placeres på din harddisk af vores servere. Vores cookies indeholder ingen oplysninger om specifikke personer. Desuden kan cookies, der placeres af vores servere, kun læses igen af os og ikke af nogen ekstern hjemmeside.

Levering

Hvad er leveringsmulighederne og gebyrerne?

Levering af industrigas
Bestillinger, der afgives inden kl. 10.00 på en arbejdsdag, vil blive leveret den næste leveringsdag i henhold til regionens leveringsplan. Leveringsgebyret dækker både transport af flasker og returnering af tomme flasker. Bestillinger, der afgives på ferie- og helligdage, vil blive udført på den næste arbejdsdag, men en eller i henhold til den regionale leveringsplan.
Levering af specialgasser
Specialgasser på lager vil blive leveret den næste leveringsdag i henhold til den regionale leveringsplan. Til dette formål skal ordrer afgives inden kl. 14:00 den foregående arbejdsdag. Bestillinger, der afgives på ferie- og helligdage, vil blive udført på den næste arbejdsdag, men en eller i overensstemmelse med den regionale leveringsplan. BEMÆRK: Andre specialgasser fremstilles på bestilling og har en leveringstid på 1–2 uger. Leveringsomkostningerne omfatter både transport af flasker og returnering af tomme flasker. Kontakt vores kundeserviceteam for at få flere oplysninger.
Levering af udstyr og tilbehør
Bestillinger, der afgives via kundeportalen, vil blive leveret til dig den næste arbejdsdag, hvis det er muligt. Denne leveringstid gælder for ordrer afgivet inden kl. 14:00 mandag til fredag. Ordrer, der afgives på helligdage, vil blive leveret den næstfølgende arbejdsdag eller i henhold til den regionale leveringsplan.

Hvordan tjekker jeg leveringstiden for min ordre?

Du kan tjekke leveringstiden for din ordre i kundeportalen under menuen "Ordrehistorik".

Leverer I uden for Danmark?

Vi kan kun levere gasser og tilbehør til destinationer med en dansk adresse.

Hvordan organiserer jeg en nødlevering?

Vi kan ikke altid garantere ekspresleveringer, men hvis produkterne er tilgængelige, vil vi levere dem så hurtigt som muligt. Hvis du har brug for en ekspreslevering, bedes du kontakte vores kundeserviceteam på +45 70 10 00 05 (hverdage 8:00-16:00). Linde forbeholder sig ret til at opkræve ekstra gebyrer. Vi vil altid gøre alt for at sikre, at vores kunder modtager de produkter, de har brug for, men der kan være geografiske begrænsninger på grund af din placering.

Nogle af varerne blev ikke leveret, hvad skal jeg gøre?

Tjek din ordre i kundeportalen, da det kan være en dellevering. Ellers bedes du kontakte vores kundeserviceteam med dit ordrenummer.

Produkter og priser

Hvilken løsning giver mest mening, hvis jeg kun bruger gas et par gange om året?

Hvis du kun bruger gas lejlighedsvis, skal du huske på, at du skal betale et gebyr for at have flasken stående, uanset om du bruger gas eller ej. Linde anbefaler, at du tegner en 1-, 2- og 3-årig lejekontrakt, da det er billigere end en dagskontrakt, og du ikke behøver at bekymre dig, hvis du ikke bruger gassen hele tiden.

Er det muligt at købe gasflasker i stedet for at leje?

De fleste industri-, fødevare- og medicinske gasflasker kan lejes, hvilket garanterer, at de bliver kontrolleret, hver gang en tom flaske returneres, og derfor er sikre.

Propanflasker til 5-17 kg propan (LPG) og UNICYL® 10-litersflasker kan købes hos os. Når en flaske er tom, ombytter vi din eksisterende flaske til en fuld flaske, hvor du kun betaler for gassen, ikke for leje af flasken, men vi genopfylder ikke din eksisterende tomme flaske, du får en ny fyldt flaske.

Skal gasflasker returneres til det samme salgssted, hvor de blev købt?

Nej, tomme og brugte gasflasker kan returneres til ethvert Linde-salgssted, uanset hvor de blev lejet. Du kan finde de nærmeste Linde-depoter her.

Hvordan ved jeg, hvor meget helium jeg skal bruge til at puste balloner op?

Det omtrentlige antal balloner, der skal fyldes, afhænger af størrelsen og antallet af balloner. Se den vedhæftede tabel for detaljer. Bemærk, at helium under ingen omstændigheder må indåndes, da det kan medføre kvælningsfare, som kan føre til døden.

Flaskestørrelse Antal balloner, der skal fyldes
5 l 140 (ballondiameter 30 cm) 75 (ballondiameter 25 cm) 40 (ballondiameter 20 cm) 10 l 285 (ballondiameter 30 cm) 145 (ballondiameter 25 cm) 485 (ballondiameter 20 cm) 20 l 590 (ballondiameter 30 cm) 300 (ballondiameter 25 cm) 175 (ballondiameter 20 cm) 50 l 1425 (ballondiameter 30 cm) 730 (ballondiameter 25 cm) 420 (ballondiameter 20 cm)

Hvorfor er der restriktioner på køb af visse produkter, og hvordan kan de fjernes?

Nogle produkter i Denmark kræver en særlig tilladelse til håndtering (f.eks. kølemidler, medicinske gasser). Hvis du vil bestille disse, skal du give os yderligere oplysninger. For yderligere information om produkter med begrænset bestilling, kontakt venligst Linde kundeserviceteam.

Hvad skal jeg gøre, hvis jeg har modtaget et forkert produkt sammen med en ordre?

Hvis du opdager mangler eller fejl i leveringen, bedes du kontakte vores kundeserviceteam.

Hvordan kan jeg returnere defekte produkter/cylindre?

Kontakt venligst vores kundeserviceteam ved at oplyse dit ordrenummer.

Hvad skal jeg gøre, hvis en cylinder forsvinder?

Kontakt venligst vores kundeserviceteam.

Fylder Linde flasker fra andre leverandører?

Da vi ikke har oplysninger om indholdet og historikken i andre producenters flasker, fylder vi af sikkerhedsmæssige årsager ikke gasflasker, der ikke er ejet af Linde. Det er dog muligt for kunder at returnere og ombytte standardpropanflasker (LPG), der bruges i Danmark af alle producenter.

Returneringer

If you have any complaints about the gas cylinders, gases or accessories supplied, please inform us immediately. The complaint must include a detailed description of the defect. If the complaint is delayed, the right to claim a refund due to the defect will be lost. In the absence of a defect as stated in the complaint, Linde is entitled to claim compensation for work and costs incurred as a result of the false complaint.

Bestillinger og betalinger+

Hvordan ændrer man sine præferencer for momsvisning?

Du kan vise priser med eller uden moms i Linde kundeportal. For at ændre momsindstillingerne skal du klikke på knappen "uden moms" eller "med moms" i øverste højre hjørne af siden. .

Hvad er mine betalingsbetingelser?

Betalingsbetingelserne er angivet i den til enhver tid gældende prisliste fra Linde. Denne viser også de fakturerings-, forsinkelses- og reklamationsgebyrer, som Linde anvender, samt renter ved forsinket betaling.

Hvordan tilmelder jeg mig e-faktura?

Kontakt vores kundeserviceteam og oplys dit navn og kundenummer samt den e-mailadresse, du gerne vil have e-fakturaen sendt til.

Hvis min ordre mislykkedes, hvad skal jeg så gøre for at få det produkt, jeg har brug for?

Hvis din ordre er mislykket, bedes du kontakte kundeserviceteam, så vi kan gennemgå din ordre og arrangere levering.

Kan jeg selv afhente ordren?

Vi tilbyder i øjeblikket ikke mulighed for afhentning af kundeportalordrer, da ikke alle vores produkter behøver at være tilgængelige på salgsstederne. Du kan finde det nærmeste depot ved at bruge depoter. Du skal derefter kontakte enten kundeserviceteam eller et specifikt salgssted for at tjekke, om produktet er tilgængeligt.

Kan jeg gentage min tidligere ordre?

Du kan kopiere og gentage dine tidligere ordrer. For at gøre dette skal du klikke på "Min konto" -> "Ordrehistorik". Når du har fundet den rigtige ordre, skal du klikke på "Bestil".

Jeg kan ikke placere en ordre, hvorfor?

Der kan være flere grunde, f.eks. at du ikke har rettigheder til at bruge kundeportalen, til at bestille en bestemt produktgruppe, eller at du har en udestående gæld, i hvilket tilfælde vi vil sætte din ordre på hold, indtil gælden er betalt. Kontakt venligst vores kundeserviceteamteam, så vi kan gennemgå din ordre.

Hvordan ændrer eller annullerer jeg mit abonnement?

Customer Portal - Orders Hvordan ændrer eller annullerer jeg mit abonnement? Hvis du ønsker at ændre eller annullere en ordre, bedes du kontakte os så hurtigt som muligt for at ændre ordren eller for at undgå levering. Hvis leveringen sker næste dag, skal du kontakte os inden kl. 14:00 samme dag. For at annullere skal du finde dit ordrenummer og kontakte vores kundeserviceteam.

Kan jeg også bestille direkte hos depoter?

Du kan købe produkter, der er tilgængelige på stedet hos depoter. Det er muligt at bestille produkter på depot, hvis det er nødvendigt, hvilket kan betyde længere ventetid. Du kan finde det nærmeste salgssted ved at bruge depot finder og kontakte enten kundeserviceteam eller depoter for at tjekke produkttilgængeligheden.

Kan jeg se ordrer, der er afgivet via telefon eller på et depot, i kundeportalen?

Ja, din ordrehistorik vil være tilgængelig i kundeportalen, uanset bestillingskanal. For at gentage og genbestille en tidligere ordre skal du klikke på "Min konto" -> "Ordrehistorik". Når du har fundet den rigtige ordre, skal du klikke på "Bestil".

Er det muligt at bestille specialgasser fra kundeportalen?

Ja, de fleste standardspecialgasser kan bestilles online, for specialgasblandinger anbefaler vi at bruge Linde Specify blandingskonfigurator eller kontakte vores kundeserviceteam.

Hvordan kan jeg bestille returnering af tomme flasker i kundeportalen?

For at bestille returnering af tomme flasker skal du kigge efter "Returnering af gasflasker" i kataloget/købskurven.