Hilfe und Kontakt

Als registrierter Linde Gas Kundenportal Nutzer haben Sie online stets alles im Blick:

• Gase, Zubehör und ICEBITZZZ^® 24/7 online bestellen
• Aktuelle Flaschenbestände abrufen und herunterladen
• Bestellvorlagen erstellen und Bestellhistorie einsehen
• Bestell- und Lieferstatus verfolgen
• Lieferscheine und Rechnungen herunterladen
• Offene Rechnungen online begleichen
• Kaufübersicht über alle bezogenen Produkte in der Vergangenheit
• Lieferadressen hinzufügen
• Massendownload von Rechnungen und Lieferscheinen
• Tank Management
• Keine Bestellgebühr
• Anmeldung zum elektronischen Rechnungsversand

Klicken Sie zunächst oben rechts auf das "blaue Männchen". Anschließend öffnet sich ein Pop-Up in dem Sie rechterhand einen Button namens "Jetzt registrieren" finden. Bitte klicken Sie diesen Button an. Anschließend haben Sie die Wahl sich als bestehender Kunde oder als Neukunde zu registrieren.

Registrierung als bestehender Kunde

Die Registrierung als bestehender Kunde kann dann erfolgen, wenn Sie bereits eine Linde Kundennummer sowie eine Rechnungsnummer einer vorangegangenen Bestellung vorliegen haben. Die Rechnung darf nicht älter als 24 Monate sein. Klicken Sie auf der Übersichtsseite auf "Linde Rechnung" und tragen Sie Ihre Kundennummer sowie Ihre Rechnungsnummer in die dafür vorgesehenen Felder ein. Klicken Sie anschließend auf "Mein Konto finden". Bitte bestätigen Sie die Richtigkeit des Kontos, indem Sie einen Haken in das entsprechende Feld setzen und tragen Sie Ihre persönlichen Kontaktdaten ein. Akzeptieren Sie die allgemeinen Geschäftsbedingungen und klicken Sie auf "Online-Konto eröffnen". Sie werden nun sofort in das Linde Gas Kundenportal weitergeleitet und erhalten per E-Mail eine Bestätigung über die erfolgreiche Registrierung. Sollten Sie diese Nachricht nicht erhalten, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner.

Neu bei Linde Gas?

Eine Registrierung als Neukunde ist dann notwendig, wenn Sie noch keine Kundennummer bei Linde haben. Wählen Sie daher die Schaltfläche "Konto eröffnen" aus. Bitte wählen Sie aus, für welche Anwendung Sie Ihr Gas benötigen werden. Sie werden anschließend auf eine Seite weitergeleitet, in der Sie Ihre Kontaktdaten für Ihr Benutzerkonto hinterlegen können. Wählen Sie dazu aus, ob es sich um ein Privatkonto oder ein geschäftliches Kundenkonto handelt. Tragen Sie in den mit Sternchen markierten Pflichtfeldern Ihre persönlichen Daten ein und klicken Sie auf "Online-Konto eröffnen". Sie erhalten nun sofort Zugang zum Linde Gas Kundenportal und eine separate E-Mail über die erfolgreiche Registrierung.

Bitte beachten Sie, dass sofort nach der Registrierung als Neukunde eine komplett neue Kundennummer in unserem System angelegt wird. Sollten Sie also bereits über eine Kundennummer verfügen, nutzen Sie bitte die Registrierung als "bestehender Kunde".

Bitte klicken Sie oben rechts auf das "blaue Männchen" und geben Sie in dem Pop-Up Fenster links Ihren Benutzernamen sowie Ihr persönliches Passwort ein. Klicken Sie anschließend auf "Anmelden". Bitte beachten Sie, dass zu einer Anmeldung eine einmalige Registrierung notwendig ist.

Es fallen keinerlei Gebühren für die Nutzung des Kundenportals an. Die Registrierung sowie die vollständige Nutzung des Kundenportals sind jederzeit gebührenfrei möglich.

Durch die Nutzung des Kundenportals können sogar in vielerlei Hinsicht Gebühren gespart werden. So wird bei Bestellungen über das Kundenportal keine Bestellgebühr anfallen, im Gegenteil zur telefonischen Bestellung. Weiterhin können Sie sich direkt zum elektronischen Rechnungsversand anmelden und die Kosten für den Postversand ebenfalls einsparen.

Ihr selbst gewähltes Passwort sollte folgende Kriterien erfüllen:

• Mindestens 8 Zeichen
• Das Passwort sollte mindestens drei aufeinander folgende Ziffern ODER Buchstaben enthalten
• Passwort darf nicht identisch sein mit dem Benutzernamen
• Es darf in der Vergangenheit für das Linde Gas Kundenportal nicht schon einmal benutzt worden sein

Sollten Sie Ihr Passwort für den Login vergessen haben, können Sie dies an verschiedenen Stellen zurücksetzen.

Login Maske

Klicken Sie oben rechts auf das blaue Männchen und anschließend in der Anmelde-Maske auf "Passwort vergessen?". Sie werden auf eine Seite weitergeleitet, auf der Sie Ihren Benutzernamen angeben müssen. Im Anschluss daran erhalten Sie eine E-Mail in der sich ein Link befindet. Klicken Sie diesen Link an, geben Sie das neue Passwort ein und bestätigen Sie Ihre Eingabe. Ab sofort können Sie sich mit dem neuen Passwort und Ihrem Benutzernamen einloggen. Sollten Sie keine E-Mail erhalten, prüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner.

Kundenbereich – Benutzer-Einstellungen

Loggen Sie sich mit Ihrem bestehenden Benutzerkonto im Kundenportal ein und gehen Sie zu den Benutzer-Einstellungen. Unter "Kontaktinformationen" haben Sie die Möglichkeit Ihr Passwort zu ändern. Klicken Sie auf "Passwort ändern", geben Sie Ihr neues Passwort ein und bestätigen Sie Ihre Eingaben. Für den nächsten Login benutzen Sie dann bitte das neue Passwort.

Ihr Zugang zum Kundenportal wird automatisch nach mehr als 8 fehlgeschlagenen Login-Versuchen oder nach 6 Monaten ohne Login gesperrt. Sollte Ihr Zugang gesperrt worden sein, können Sie diesen selbstständig wieder reaktivieren. Geben Sie dazu in der Anmeldemaske Ihren Benutzernamen an und klicken Sie auf "Anmelden". Im oberen Bereich erscheint nun ein Hinweis, dass Ihr Benutzerkonto gesperrt wurde sowie ein Button "Jetzt freischalten". Klicken Sie diesen Button an und tragen Sie in das vorgesehene Feld Ihren Benutzernamen ein. Klicken Sie anschließend auf "Jetzt freischalten". Sie erhalten umgehend eine E-Mail auf Ihre E-Mail-Adresse mit einem Link "Jetzt freischalten". Klicken Sie diesen an und anschließend in dem Pop-Up Fenster auf "Weiter". Sie können nun Ihr Benutzerkonto wieder uneingeschränkt nutzen. Sollten Sie keine E-Mail erhalten haben, prüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner.

Es ist derzeit nicht möglich Ihren Mitarbeitern für die Nutzung des Kundenportals individuelle Nutzungsrechte zuzuweisen. Ihre Mitarbeiter können jedoch in vollem Umfang das Kundenportal nutzen, sobald sie sich einmalig registriert haben. Die Registrierung wird individualisiert durch den Benutzernamen.

Wir können dies gerne für Sie übernehmen. Bitte senden Sie uns dazu eine schriftliche Bestätigung an den Kundenservice mit der exakten Schreibweise des Benutzernamens, der Kundennummer sowie dem Hinweis auf die ausdrücklich gewünschte Löschung des Nutzer-Accounts. Bitte beachten Sie, dass eine Bearbeitung Ihrer Anfrage ohne diese Informationen nicht möglich ist.

Bitte stellen Sie zunächst sicher, dass Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse bereits im Linde Gas Kundenportal einmalig registriert haben. Sollte dies nicht der Fall sein, holen Sie dies bitte nach. Auch wenn Sie bereits langjähriger Linde Gas Kunde sind, muss eine einmalige Registrierung im Kundenportal durchgeführt werden.

Haben Sie bereits eine Registrierung durchgeführt, dann überprüfen Sie bitte die richtige Schreibweise Ihrer E-Mail-Adresse und Ihres Passwortes. Achten Sie auch bitte darauf, dass weder vor noch nach der E-Mail-Adresse ein Leerzeichen ist. Ist die korrekte Eingabe sichergestellt, löschen Sie bitte Ihren Browserverlauf und Ihre Cookies und versuchen es erneut.

Schlägt der Login weiterhin fehl, können Sie sich über "Benutzername vergessen?" oder "Passwort vergessen?" diese Informationen per E-Mail zukommen lassen. Hier werden Sie auch darauf hingewiesen, falls für Ihren Benutzernamen noch kein Benutzerkonto existiert.

Sollte der Login nach wie vor nicht möglich sein, obwohl Sie bereits alle Schritte durchgeführt haben, kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular. Geben Sie dazu bitte Ihre Kundennummer, Benutzernamen für das Kundenportal und eine detaillierte Beschreibung inkl. Screenshot mit Fehlermeldung an. Diese Informationen benötigen wir, um Ihr Anliegen schnellstmöglich bearbeiten zu können.

Bitte beachten Sie, dass wir aus datenschutzrechtlichen Gründen nicht dazu befugt sind Auskunft über Kundenportal Nutzer zu geben. Teilen Sie uns gerne mit, welche Personen aus Ihrem Unternehmen Zugang haben sollen. Wir werden diese anschließend prüfen und die Zugänge nicht gelisteter Personen löschen. Bitte beachten Sie, dass ein Benutzerkonto nach 6 Monaten ohne Login automatisch gesperrt wird und nach 18 Monaten ohne Login automatisch gelöscht.

Ihre Kontaktangaben können Sie ändern, sobald Sie sich eingeloggt haben. Dazu gehen Sie bitte zu Ihren Benutzereinstellungen im Kundenportal. Unter "Kontaktinformation" erhalten Sie eine Übersicht Ihrer bisher hinterlegten Kontaktdaten. Klicken Sie auf "Kontaktdaten bearbeiten", um eine Aktualisierung dieser vorzunehmen und speichern Sie Ihre Änderungen. Bitte beachten Sie, dass ausschließlich Ihre persönlichen Daten geändert werden können.

Für eine Anpassung der Firmen- und Lieferadresse kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Um eine schnelle Bearbeitung gewährleisten zu können, benötigen wir Ihre Kundennummer sowie eine detaillierte Beschreibung des Problems. Andernfalls kann es zu Verzögerungen in der Bearbeitung kommen.

Es ist leider nicht möglich den Benutzernamen zu ändern. Bitte registrieren Sie sich mit Ihrem neuen Benutzernamen als bestehender Kunde. Ihr bisheriges Benutzerkonto wird nach 6 Monaten automatisch deaktiviert und nach 18 Monaten gelöscht. Sollten Sie vorher eine Löschung des Accounts anfordern wollen, senden Sie uns bitte eine Nachricht über das Kontaktformular mit Ihrer Kundennummer, Ihrem Online-Benutzernamen sowie eine detaillierten Beschreibung. Wir benötigen diese Informationen, um Ihr Anliegen schnellstmöglich bearbeiten zu können.

Bitte prüfen Sie zunächst, ob Sie mit Ihrem Benutzerkonto eingeloggt sind. Sobald Sie eingeloggt sind, werden Ihnen Ihre individuellen Preise zu den jeweiligen Produkten angezeigt. Sollten Sie nicht eingeloggt sein, werden Ihnen die allgemeingültigen Listenpreise angezeigt. Bitte achten Sie außerdem darauf, dass Ihrem Benutzerkonto die Kundennummer hinzugefügt ist, zu der im Vorfeld spezifische Sonderkonditionen vereinbart wurden.

Sollte Ihnen zu einem Produkt kein Preis angezeigt werden oder der Text "Gesamtsumme nicht verfügbar" erscheinen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Um eine schnelle Bearbeitung gewährleisten zu können, benötigen wir Ihre Kundennummer, Warenempfängernummer sowie eine detaillierte Beschreibung des Problems. Andernfalls kann es zu Verzögerungen in der Bearbeitung kommen.

Loggen Sie sich mit Ihrem Benutzernamen ein. In Ihrem Kundenportal finden Sie eine Schaltfläche namens "Flaschenbestände", welche Sie bitte anklicken. Im unteren Bereich öffnet sich nun ein Auswahlfeld für Ihre Kundennummer. Wählen Sie hier bitte die Kundennummer aus, zu der Sie Ihre Flaschenbestände abrufen möchten. Sie erhalten nun eine Übersicht aller Gasflaschen, die sich in Ihrem Lagerbestand befinden. Zum einen können Sie hier die jeweiligen Barcodes der einzelnen Flaschen einsehen und zum anderen einen ausführlichen Flaschenbestandsbericht als .csv- oder Excel-Datei herunterladen. Scrollen Sie dazu nach unten auf der Übersichtsseite und klicken Sie das endsprechende Dateiformat aus. Bitte beachten Sie, dass für einen erfolgreichen Download Ihr Pop-Up-Blocker deaktiviert sein muss. Sollte ein Download dennoch nicht möglich sein, löschen Sie bitte Ihren Browserverlauf und Cookies.

In der heruntergeladenen Datei finden Sie Informationen zur Materialnummer, Lieferscheinnummer, Lieferdatum, Kundennummer, Ablaufdatum sowie die jeweilige Barcode-Nummern (ICC-Nummern).

Bitte stellen Sie zunächst sicher, dass Sie im Kundenportal die korrekte Kundennummer für Ihren Flaschenbestandsbericht ausgewählt haben. Sollte sich dennoch ein Fehler in dieser Übersicht befinden, kontaktieren Sie unseren Kundenservice. Um eine schnelle Bearbeitung gewährleisten zu können, benötigen wir Ihre Kundennummer sowie eine detaillierte Beschreibung des Problems. Andernfalls kann es zu Verzögerungen in der Bearbeitung kommen.

Sollten Sie mehrere Kundennummern haben, müssen Sie sich nicht für jede einzelne Kundennummer ein separates Benutzerkonto hinzufügen. Sie können die einzelnen Kundennummern Ihrem bestehenden Benutzerkonto hinzufügen. Sie benötigen dafür lediglich die entsprechende Kundennummer und eine Rechnungsnummer. Gehen Sie dazu zu den Benutzer-Einstellungen und wählen Sie "Kundenummern hinzufügen" aus.

Tragen Sie die Kundenummer und Rechnungsnummer in die dafür vorgesehenen Textfelder ein und klicken Sie auf "Mein Konto finden". Bestätigen Sie die Richtigkeit des Kontos.

Sie erhalten sofort eine Bestätigung, dass die Kundennummer Ihrem Konto erfolgreich hinzugefügt wurde. Ab sofort finden Sie alle Dokumente wie Rechnungen, Lieferscheine, Bestellhistorie und Flaschenbestände zu dieser Kundennummer in Ihrem Kundenportal. Bestellungen können nun ebenfalls für diese Kundennummer ausgeführt werden.

Klicken Sie auf "Mein Kundenbereich" und anschließend auf "Rechnungen". Nun haben Sie die Möglichkeit die Kundennummer auszuwählen, zu der Sie eine Rechnung einsehen oder herunterladen möchten. Sobald diese Auswahl getroffen wurde, können Sie nach der exakten Rechnung suchen, indem Sie Start- und Enddatum, Status der Rechnung oder nach der Belegart suchen.

Klicken Sie anschließend auf "Rechnung finden". Sie können sich nun über "Dokumente anzeigen" die Rechnung anzeigen lassen und herunterladen oder direkt über das Kundenportal bezahlen, indem Sie die entsprechende Rechnung auswählen und ganz unten auf den Button "Ausgewählte Rechnungen bezahlen" anklicken. Bitte beachten Sie, dass es bis zu 48 Stunden nach Lieferung dauern kann, bis die Rechnung online einsehbar ist.

In Ihrem Benutzerkonto finden die Rubrik "Bestellungen & Lieferungen". Klicken Sie dieses Feld an und wählen Ihre Kundennummer sowie die entsprechende Lieferadresse aus. Über das untenstehende Formular können Sie nun gezielt nach einem speziellen Lieferschein suchen oder sich über einen Klick auf "Liste aktualisieren" alle Lieferscheine in dem angegebenen Zeitraum anzeigen lassen.

Wenn Sie nun auf die Auftragsnummer klicken, haben Sie die Möglichkeit, sich den Lieferschein als Datei herunterzuladen, die Bestellung als Vorlage zu speichern oder diese Bestellung nachzubestellen. Sollten nur die Dokumente für Sie relevant sein, wählen Sie den Button ganz rechts in der Zeile "Dokumente anzeigen". Hier können Sie gezielt das gewünschte Dokument als .pdf-Datei herunterladen. Sie finden unter "Dokumente anzeigen" Ihre Rechnung, den maschinell erstellten Lieferschein sowie den Original-Lieferschein mit Unterschrift zum Download.

Sie finden in dieser Rubrik alle Lieferscheine zu Bestellungen, die auf die ausgewählte Kundennummer getätigt wurden, d.h. Flüssig-Lieferungen, EDI-Aufträge o.ä. werden ebenfalls angezeigt.

Im Linde Gas Kundenportal können Sie Ihre Bestellungen sowohl auf Rechnung als auch per Kreditkarte (VISA und Mastercard) bezahlen. Bitte beachten Sie, dass eine Kreditkartenzahlung ausschließlich bei Online-Bestellungen möglich ist. Zusätzlich können Sie ausstehende Rechnungsbeträge über das Kundenportal mit der Kreditkarte direkt begleichen. Die Kontoübersicht befindet sich im Login-Bereich des Linde Gas Kundenportals.

Sie können Ihre Bestell- und Lieferhistorie online einsehen – unabhängig davon, welche Produkte die Bestellung enthielt und über welchen Bestellkanal die Bestellung erfolgt ist. Zudem können Sie jede Bestellung, die Sie schon einmal telefonisch, per Fax oder E-Mail getätigt haben, online erneut aufgeben und sogar einzelne Positionen zum Warenkorb hinzufügen. Vorausgesetzt die Produkte aus den vergangenen Bestellungen sind derzeit im Kundenportal verfügbar. Um Ihre Bestellhistorie einzusehen, loggen Sie sich im Kundenportal ein und gehen Sie auf "Bestellungen und Lieferungen". Hier können Sie mit Ihrer Linde Gas-Bestellreferenz, einer Lieferschein-, einer Einkaufsbestell- oder einer Rechnungsnummer nach der entsprechenden Bestellung suchen oder sich alle Unterlagen zu einem bestimmten Zeitraum anzeigen lassen und herunterladen.

Beachten Sie, dass Sie auch alle Flüssig- und EDI-Bestellungen sowie Abholungen einsehen und herunterladen können.

Die Bestellungen, Lieferungen und Rechnungen ehem. Unterbichler GmbH Kunden, sind erst ab einem Erstellungsdatum nach dem 28. November 2022 verfügbar.

Für eine Onlinebestellung ist ein Benutzerkonto die Voraussetzung. Sollten Sie noch kein Benutzerkonto haben, registrieren Sie sich bitte einmalig. Sie können dazu die Registrierung als bestehender Kunde auswählen, sofern Sie bereits eine Linde Kundennummer haben oder aber die Registrierung als Neukunde auswählen, damit Sie eine Kundennummer erhalten. Nachdem Sie sich erfolgreich registriert haben, erhalten Sie vollen Zugriff auf das im Kundenportal verfügbare Produkt-Portfolio. Sie haben nun mehrere Möglichkeiten Produkte Ihrem Warenkorb hinzuzufügen.

Produkte finden über die Suchfunktion

Oben mittig finden Sie ein Eingabefeld "Suchbegriff oder Materialnummer eingeben". Hier können Sie Produktnamen oder Materialnummern eintragen. Über einen Klick auf die Lupe oder die Bestätigung über die Enter-Taste erhalten Sie eine Suchergebnis-Liste mit passenden Produkten. Wählen Sie nun das entsprechende Produkt aus, in dem Sie auf "In den Warenkorb" klicken. Sollten Sie nähere Informationen zu dem Produkt benötigen, klicken Sie auf das Produktbild, um zu einer detaillierten Produktbeschreibung zu gelangen. Wählen Sie die Menge aus und klicken Sie hier auf den Button "In den Warenkorb", um das Produkt diesem hinzuzufügen.

Produkte finden über die entsprechende Kategorie

Wählen Sie in der Navigation den gewünschten Produktbereich aus. Sie werden zu einer Übersicht mit Unterkategorien weitergeleitet. Wählen Sie durch einen Klick das entsprechende Themengebiet aus. Hier finden Sie eine Übersicht der entsprechenden Produkte in der jeweiligen Kategorie und können das gewünschte Produkt dem Warenkorb hinzufügen.

Produkte finden über "Häufig bestellte Produkte"

Klicken Sie oben rechts auf "Nachbestellen" oder auf das "blaue Männchen" im oberen, rechten Bereich, das Sie direkt zu Ihrem Benutzerkonto führt. Hier finden Sie unter "Häufig bestellte Produkte" eine Auswahl der Materialien, die Sie regelmäßig bestellt haben. Unabhängig davon, ob diese Bestellung online oder per Telefon aufgegeben wurde. In dieser Übersicht können Sie die gewünschte Menge durch manuelle Eingabe oder die Bestätigung der Pfeile nach oben und unten auswählen. Anschließend fügen Sie die gewünschten Produkte durch einen Klick auf "In den Warenkorb" hinzu.

Warenkorb überprüfen und Bestellung absenden

Sobald Sie alle Produkte dem Warenkorb hinzugefügt haben, überprüfen Sie über einen Klick oben rechts auf den Warenkorb Ihre Produktauswahl. Hier haben Sie die Möglichkeit Ihre Auswahl noch einmal zu überarbeiten. Klicken Sie anschließend auf "Zur Kasse" und geben Sie die gewünschte Zahlungsart, Lieferadresse und voraussichtlichen Liefertermin an. Hinweise zu ihrer persönlichen Bestell-Nummer oder für den Fahrer können hier ebenfalls hinterlegt werden. Klicken Sie ganz unten auf der Website "Zur Bestellzusammenfassung" und überprüfen Sie ein letztes Mal die Richtigkeit Ihrer Bestellung. Akzeptieren Sie die allgemeinen Geschäftsbedingungen und klicken Sie auf "Zahlungspflichtig bestellen". Die Bestellung wird nun an unser Lager oder Vertriebspartner übermittelt. Bei einer erfolgreichen Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung inklusive voraussichtlichem Liefertermin per E-Mail zugesandt. Sollten Sie innerhalb von 10 Minuten keine Bestellbestätigung erhalten haben, prüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner. Zur weiteren Überprüfung finden Sie in Ihrem Benutzerkonto unter "Bestellungen & Lieferungen" die Bestellung in der Auflistung sowie den aktuellen Status der Bestellung.

Sie können eine bereits in der Vergangenheit getätigte Bestellung jederzeit wiederholen, in dem Sie in Ihrem Benutzerkonto den Punkt "Bestellungen und Lieferungen" aufrufen oder direkt im oberen Bereich der Website auf "Nachbestellen" klicken. Wählen Sie die entsprechende Kundennummer und Lieferadresse an und klicken Sie auf "Liste aktualisieren". Sie erhalten jetzt eine Übersicht aller bisher getätigten Bestellung, unabhängig von der Art der Bestellannahme. Klicken Sie nun auf die entsprechende Auftragsnummer, überprüfen Sie den Inhalt der Bestellung und wählen Sie anschließend den Button "Nachbestellen" aus. Die komplette Bestellung wurde nun dem Warenkorb hinzugefügt und kann zahlungspflichtig bestellt werden.

Sie können sich in Ihrem Benutzerkonto eine Bestellvorlage erstellen, um wiederkehrende Bestellungen mit nur wenigen Klicks erneut auszuführen. Legen Sie die gewünschten Produkte wie gewohnt in den Warenkorb. Gehen Sie anschließend zum Warenkorb und wählen unterhalb der Produktliste den Link "Warenkorb als Bestellvorlage speichern" aus. Nun öffnet sich ein Pop-Up-Fenster, in dem Sie dieser Bestellvorlage einen spezifischen Namen sowie eine nähere Beschreibung hinzufügen können.

Zusätzlich können Sie einen automatischen Erinnerungsservice nutzen. Setzen Sie dazu einen Haken bei "Erinnerungsservice einrichten" und wählen Sie die Häufigkeit der Erinnerung individuell aus. Bestätigen Sie Ihre Auswahl durch einen Klick in der Box neben "E-Mail wird gesendet an [….]" und klicken Sie anschließend auf "Speichern". Sie erhalten nun in dem von Ihnen gewählten Turnus E-Mail-Benachrichtigungen für eine schnelle Nachbestellung zu dem von Ihnen gespeicherten Warenkorb. Die Bestellvorlage, ebenso wie der Erinnerungsservice kann jederzeit in Ihren Benutzer-Einstellungen überarbeitet werden. Bitte beachten Sie, dass keine Position für Leergut in der Bestellvorlage gespeichert werden kann. Sie können Leergut aber jederzeit vor Abschluss der Bestellung hinzufügen.

Eine Änderung oder Stornierung der Bestellung ist aktuell über das Kundenportal leider nicht möglich. Bitte kontaktieren Sie hierzu unseren Kundenservice. Um eine schnelle Bearbeitung gewährleisten zu können, benötigen wir Ihre Kundennummer, die zugehörige Auftragsnummer sowie eine detaillierte Beschreibung des Problems. Andernfalls kann es zu Verzögerungen in der Bearbeitung kommen.

Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice. Um eine schnelle Bearbeitung gewährleisten zu können, benötigen wir Ihre Kundennummer sowie eine detaillierte Beschreibung Ihres Anliegens. Andernfalls kann es zu Verzögerungen in der Bearbeitung kommen.

Die Servicedienstleistung Flaschenanschluss bei dem Produkt BIOGON® C E290 können Sie auch bei Onlinebestellungen dazu buchen. Dieser Service kann nur für Schankgase, Gastronomie und Wassersprudler Kunden gewährleistet werden (ehem. Unterbichler Kunden). Wir werden die Flasche für Sie persönlich vor Ort anschließen. Bei dem Produkt BIOGON® C E290 finden Sie zusätzlich die Schaltfläche "Flaschenanschluss". Klicken Sie diesen an und legen ihn in den Warenkorb. Bei der Auslieferung wird dieser Hinweis entsprechend berücksichtig und die Gasflasche wird von unseren Mitarbeitern fachgerecht angeschlossen.

Nachdem Sie Ihren Warenkorb zahlungspflichtig bestellt haben, werden Sie auf eine Übersichtsseite weitergeleitet, auf der noch einmal alle wichtigen Informationen zu Ihrer Bestellung zusammengefasst sind. Sie können sich diese Seite für Ihre Unterlagen sofort ausdrucken, erhalten diese Informationen aber noch zusätzlich per E-Mail. Diese E-Mail enthält eine Zusammenfassung Ihrer Bestellung inkl. enthaltener Produkte sowie den voraussichtlichen Liefertermin. Bitte berücksichtigen Sie, dass sich der Liefertermin verschieben kann, sollte es zu Lieferengpässen o.ä. kommen.

Sollten Sie keine Bestellbestätigung per E-Mail erhalten, prüfen Sie bitte zunächst Ihren Spam-Ordner. Kann die Bestätigung in diesem ebenfalls nicht gefunden werden, so überprüfen Sie bitte noch einmal im Kundenportal, ob die Bestellung erfolgreich abgesendet wurde. Dies sehen Sie zum einem an dem Warenkorbsymbol oben rechts. Sind hier nach Ihrem Login keine Produkte mehr enthalten, wurde die Bestellung abgeschickt. Weiterhin finden Sie die Bestellung sowie den Lieferstatus in Ihrem Kundenportal unter "Bestellungen & Lieferungen". Sobald die Bestellung in dieser Auflistung auftaucht, wurde diese an unser System erfolgreich übertragen. Sollte die Bestätigungs-E-Mail weiterhin ausbleiben, prüfen Sie bitte die E-Mail-Adresse, die in Ihrem Benutzerkonto hinterlegt ist auf Richtigkeit in Ihren "Benutzer-Einstellungen".

Bitte beachten Sie, dass Sie ausschließlich bei einer Onlinebestellung automatisch eine Bestellbestätigung erhalten. Bei telefonischen Bestellungen kann Ihnen auf Nachfrage ebenfalls eine Auftragsbestätigung per E-Mail zugestellt werden. Bitte geben Sie dies aber vor der Bestellung an. Rückwirkend können keine Auftragasbestätigungen ausgestellt werden.

Bitte geben Sie Ihre interne Bestellnummer bei jeder Online-Bestellung an. Sie finden hierzu ein Freitextfeld während des Bestellprozesses. Außerdem können Sie pro Position weitere Informationen hinterlegen, z.B. Kostenstelle, Ansprechpartner, Abteilung etc. Diese Informationen werden dann ebenfalls auf Ihrer Rechnung abgedruckt.

Dauerauftrags-Bestellnummer bitte bei jedem Dauerauftrag hinzufügen sowie den Gültigkeitszeitraum dieser PO-Nummer. Bitte beachten Sie, dass eine nachträgliche Änderung oder Hinzufügen der Bestellnummer leider nicht möglich ist.

Sollten Sie Fragen zu Ihrer PO-Nummer haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Um eine schnelle Bearbeitung gewährleisten zu können, benötigen wir Ihre Kundennummer sowie eine detaillierte Beschreibung des Problems. Andernfalls kann es zu Verzögerungen in der Bearbeitung kommen.

Dies kann verschiedene Gründe haben. Bitte achten Sie genau darauf, welche Fehlermeldung Sie dazu erhalten. In der Regel ist hier genau beschrieben, wo der Fehler liegt. Sollten Sie dennoch nicht zum Abschluss kommen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Um eine schnelle Bearbeitung gewährleisten zu können, benötigen wir Ihre Kundennummer, Warenempfängernummer sowie eine detaillierte Beschreibung des Problems, inkl. Screenshot. Andernfalls kann es zu Verzögerungen in der Bearbeitung kommen.

Bitte wenden Sie sich für die Erstellung eines Angebots an unseren Kundenservice. Um eine schnelle Bearbeitung gewährleisten zu können, benötigen wir eine detaillierte Beschreibung Ihres Anliegens. Andernfalls kann es zu Verzögerungen in der Bearbeitung kommen. Sollten Sie bereits eine Linde-Kundennummer haben, geben Sie diese bitte ebenfalls bei Ihrer Anfrage an.

Bitte wenden Sie sich bei Rückfragen zu Ihrer Bestellung über EDI Anbindung an unseren Kundenservice. Um eine schnelle Bearbeitung gewährleisten zu können, benötigen wir eine detaillierte Beschreibung Ihres Anliegens. Andernfalls kann es zu Verzögerungen in der Bearbeitung kommen. Sollten Sie bereits eine Linde-Kundennummer haben, geben Sie diese bitte ebenfalls bei Ihrer Anfrage an.

Für spezielle auf Ihre Bedürfnisse ausgerichtete Gasgemische verwenden Sie bitte unseren Gas-Konfigurator. Sobald wir Ihre Anfrage erhalten haben, setzen wir uns nach eingehender Prüfung mit Ihnen in Verbindung.

Ihre Rechnungen finden Sie zum Download im Kundenbereich. Klicken Sie auf "Mein Kundenbereich" und anschließend auf "Rechnungen". Nun haben Sie die Möglichkeit die Kundennummer auszuwählen, zu der Sie eine Rechnung einsehen oder herunterladen möchten. Sobald diese Auswahl getroffen wurde, können Sie nach der exakten Rechnung suchen, indem Sie Start- und Enddatum, Status der Rechnung oder nach der Belegart suchen.

Klicken Sie anschließend auf "Rechnung finden". Sie können sich nun über "Dokumente anzeigen" die Rechnung anzeigen lassen und herunterladen oder direkt über das Kundenportal bezahlen, indem Sie die entsprechende Rechnung auswählen und ganz unten auf den Button "Ausgewählte Rechnungen bezahlen" anklicken. Bitte beachten Sie, dass es bis zu 48 Stunden nach Lieferung dauern kann, bis die Rechnung online einsehbar ist.

Im Linde Gas Kundenportal finden Sie alle verfügbaren Rechnungen zum Download. Loggen Sie sich dazu mit Ihrem Benutzerkonto ein und wählen Sie unter "Mein Kundenportal" unter "Rechnungen" die gewünschte Rechnung zur entsprechenden Kundennummer aus. Unter "Dokumente anzeigen" finden Sie Ihre Rechnungen zum Download. Bitte beachten Sie, dass es bis zu 48 Stunden nach Lieferung dauern kann, bis die Rechnung im Kundenportal angezeigt wird. Sollten Sie dennoch die entsprechende Rechnung nicht finden, prüfen Sie bitte, ob Sie die korrekte Kundennummer über das DropDown ausgewählt haben. Sollte die gewünschte Kundennummer nicht angezeigt werden, fügen Sie sich diese zunächst über Ihre Benutzer-Einstellungen hinzu. Anschließend haben Sie vollen Zugriff auf die zugeordneten Rechnungen.

Die Bestellungen, Lieferungen und Rechnungen ehem. Unterbichler GmbH Kunden, sind erst ab einem Erstellungsdatum nach dem 28. November 2022 online verfügbar.

In Ihrem Kundenbereich haben Sie online die Möglichkeit in Ihren Benutzer-Einstellungen den Rechnungsversand dauerhaft auf elektronische Rechnung umzustellen. Klicken Sie dazu in Ihren Benutzer-Einstellungen auf "E-Rechnung". Sie erhalten nun eine Übersicht Ihrer Rechnungsadressen und können sich für E-Rechnungen registrieren. Sollten noch keine E-Mail-Adressen pro Rechnungsadresse hinterlegt sein, können Sie diese durch einen Klick auf "E-Rechnung bearbeiten" hinzufügen. Die angegebene E-Mail-Adresse muss nicht mit Ihrem Benutzernamen im Kundenportal übereinstimmen. An dieser Stelle kann eine beliebige Adresse verwendet und jederzeit geändert werden.

Stimmen Sie anschließend den Nutzungsbedingungen zu, speichern Sie Ihre Änderungen und beantragen Sie somit die Umstellung auf elektronische Rechnung. Ab diesem Zeitpunkt erhalten Sie Ihre Rechnungen nicht mehr auf dem Postweg in Papierform, sondern ausschließlich per E-Mail mit angehängter .pdf-Datei. Zusätzlich fallen mögliche Gebühren für den Rechnungsversand weg.

Sie können im Linde Gas Kundenportal jederzeit offene Rechnungen einsehen. Loggen Sie sich dazu mit Ihrem Benutzerkonto ein und klicken Sie im Kundenportal auf "Kontostand". Hier erhalten Sie eine Übersicht ausstehender Beträge, letztes Zahlungsdatum, letzter Zahlungsbetrag und ggf. Mahngebühren. Zudem können Sie sofort über das Kundenportal den ausstehenden Betrag per Kreditkarte bezahlen oder sich die entsprechende Rechnung anzeigen lassen.

Die Lieferkosten werden individuell, in Abhängigkeit des Bestellvolumens, generiert. Einen Hinweis zur Höhe der Kosten finden Sie vor Absenden der Online-Bestellung in der Bestellübersicht sowie in Ihrer Bestellbestätigung. Je nach Vereinbarung fallen verschiedene Arten an Zuschlägen an. Unter Zuschlag sind Gebühren zu verstehen, die aufgrund von Maut, Lagerkosten, Transporten, Energiekosten, ggf. Engpasszuschlägen o.ä. entstehen. Die Höhe der Zuschläge variiert, je nach Vereinbarungen und ob eine direkte Anlieferung seitens Linde erfolgt oder die Produkte beim Vertriebspartner vom Kunden selbst abgeholt werden. Höhe und Art der Zuschläge können Sie jederzeit Ihrer Rechnung entnehmen. (Änderungen vorbehalten)

Linde Gas achtet als Eigentümer der Flaschen darauf, dass sie stets das höchste Sicherheitsniveau und die gesetzlichen Vorschriften erfüllen. Um den gesetzlichen Auflagen und den Ansprüchen von Linde zu entsprechen, müssen die Behälter in regelmäßigen Abständen gewartet und auf eine tadellose Funktionsfähigkeit überprüft werden. Damit unsere Kunden nicht selbst für diesen hohen Aufwand Sorge tragen müssen, stellen wir die Flaschen in unterschiedlichen Mietmodellen zur Verfügung. Zudem tragen wir dafür Sorge, dass eine kontinuierliche Versorgung an Stahlflaschen gewährleistet ist. Dies erfordert eine ständige Erweiterung und Austausch unseres Flaschenparks.

Im Folgenden finden Sie eine Übersicht mit wichtigen Hinweisen und Erklärungen zur Mietrechnung. Sollte es Unstimmigkeiten zu Ihrem Flaschenbestand und der Mietrechnung geben, prüfen Sie bitte zunächst den aktuellen Stand Ihre Flaschenbestands. Diesen finden Sie im Login-Bereich des Linde Gas Kundenportals unter "Flaschenbestände" zum Download.

Beim Behälternutzungsvertrag sparen Sie durch Zahlung einer einmaligen Pauschale Flaschenmiete für einen bestimmten Zeitraum. Der Behälternutzungsvertrag ist meist günstiger als der Kauf von eigenen Behältern. Detaillierte Infos oder bei Fragen zum Nutzungsvertrag steht Ihnen unser Kundenservice zur Verfügung.

Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice, wenn Sie Fragen zu Gutschriften oder Rechnungskorrekturen haben. Um eine schnelle Bearbeitung gewährleisten zu können, benötigen wir Ihre Kundennummer sowie eine detaillierte Beschreibung Ihres Anliegens. Andernfalls kann es zu Verzögerungen in der Bearbeitung kommen.

Steuerkorrektur für Auslandskundennummer.

Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice. Um eine schnelle Bearbeitung gewährleisten zu können, benötigen wir Ihre Kundennummer sowie eine detaillierte Beschreibung Ihres Anliegens. Andernfalls kann es zu Verzögerungen in der Bearbeitung kommen.

Ihre Zahlungsbedingungen / Zahlungsziel finden Sie auf Ihrer Rechnung sowie online unter "Kontostand". Loggen Sie sich dazu mit Ihren Benutzerkonto ein und klicken Sie im Kundenbereich auf "Kontostand". Hier können Sie nicht nur offene Rechnungen einsehen, sondern finden auch eine Angabe zu Ihrem Zahlungsziel, solange Ihnen offenen Beträge angezeigt werden.

Sollten sich Ihre Kreditkartendate geändert haben, passen Sie diese bitte selbstständig im Kundenbereich des Linde Gas Kundenportals an. Sie finden im Kundenbereich in Ihren Benutzereinstellungen die Möglichkeit unter "Zahlungsmethoden" neue Kreditkarten zu hinterlegen sowie bestehende Daten abzuändern.

Der Versand von Mahnungen kommt zum Tragen, wenn das Zahlungsziel überschritten ist. Ihr persönliches Zahlungsziel sowie den Status Ihrer Rechnungen können Sie im Kundenbereich des Linde Gas Kundenportals unter "Rechnungen" und "Kontoübersicht" einsehen. Bitte beachten Sie, dass wir gezwungen sind nach der zweiten Mahnung ein Inkasso Büro in den offenen Zahlungsvorgang zu involvieren.

Die Bestellgebühr in Höhe von 4 Euro fällt bei Bestellungen, die per Telefon, Fax oder Mail getätigt werden, an. Diese gilt ausschließlich bei der Bestellung von Produkten die auch online hätten bestellt werden können. Enthält die Bestellung Produkte, die nicht online bestellt werden können, wird die Gebühr entsprechend nicht berechnet.

Bitte beachten Sie, dass wir Ihnen im Kundenportal bereits während dem Bestellvorgang und auf der Bestellbestätigung einen voraussichtlichen Liefertermin angeben.

Wenn Sie im Kundenportal bis 08.00 Uhr morgens bestellen, erhalten Sie – vorbehaltlich unserer Annahme Ihrer Bestellung – Ihre Lieferung am nächsten Arbeitstag bzw. dem nächstmöglichen, fest hinterlegten Liefertag. Bei Bestellungen via Telefon oder E-Mail bis 23.59 Uhr, erhalten Sie – vorbehaltlich unserer Annahme Ihrer Bestellung – Ihre Lieferung am übernächsten Arbeitstag bzw. dem nächstmöglichen fest hinterlegten Liefertag. Falls Sie nach 23.59 Uhr telefonisch oder nach 08.00 Uhr online bestellen und eine Lieferung am nächsten Tag wünschen, so kontaktieren Sie bitte unsere Bestell-Hotline unter 0800 0530 530 100*. (*Für Anrufe aus Deutschland kostenlos.)

Bitte kontaktieren Sie unsere Bestell-Hotline unter 0800 0530 530 100*. (*Für Anrufe aus Deutschland kostenlos.)

Wir tun unser Möglichstes, um Ihre kontinuierliche Gasversorgung sicherzustellen, können jedoch keine Garantie für Expresslieferungen geben. Linde Gas behält sich das Recht vor, Expresslieferungen separat zu berechnen. Bei einer Bestellung vor 23.59 Uhr eines Arbeitstages, ist es möglich, am übernächsten Arbeitstag beliefert zu werden. Bei einer Bestellung im Kundenportal vor 08.00 Uhr morgens eines Arbeitstages ist eine Belieferung sogar schon am nächsten Arbeitstag möglich. Wir möchten jedoch darauf hinweisen, dass trotz aller Bemühungen eine Lieferung an entlegene Orte am nächsten Arbeitstag nicht immer sichergestellt werden kann

Sie können den Lieferstatus jeder Art von Gase-Bestellung im Linde Gas Kundenportal überprüfen. Loggen Sie sich hierzu im Kundenportal mit Ihrem Benutzernamen und Passwort ein. Wählen Sie die Schaltfläche "Bestellungen & Lieferungen" aus. Im unteren Bereich der Seite finden Sie eine Auflistung Ihrer Aufträge und können im Status den aktuellen Lieferstatus einsehen. Klicken Sie auf die entsprechende Auftragsnummer, um zu sehen, welche Gase geliefert wurden. Zusätzlich können Sie sich zu jedem Auftrag die entsprechenden Dokumente direkt herunterladen oder eine neue Bestellung aufgeben.

Sie können eine Lieferadresse / Warenempfänger rückwirkend nicht ändern. Bitte setzen Sie sich hierzu mit unserem Kundenservice in Verbindung. Um eine schnelle Bearbeitung gewährleisten zu können, benötigen wir Ihre Kundennummer, Warenempfängernummer sowie eine detaillierte Beschreibung des Problems. Andernfalls kann es zu Verzögerungen in der Bearbeitung kommen.

Derzeit sind Auslieferungen nur innerhalb Deutschlands möglich. Bitte wenden Sie sich an den zuständigen Linde Unternehmenssitz in dem Land, in dem Sie sich befinden. Unsere Kollegen stehen Ihnen für Fragen gerne zur Verfügung.

Sie finden eine Übersicht unserer Verkaufsstellen unter "Standorte". Geben Sie dort die Postleitzahl ein, in deren Gebiet Sie eine Linde Gas Verkaufsstelle suchen. Ihnen werden im Anschluss daran auf einer Karte die nächstgelegenen Verkaufsstellen inkl. Kontaktnummern angezeigt.

In Ausnahmefällen kann es dazu kommen, dass wir Ihnen ein Produkt mit höherer Reinheit liefern als von Ihnen bestellt. Sollte dies nicht Ihren Anforderungen entsprechen und die Flasche ist noch nicht geöffnet, kontaktieren Sie bitte unsere Auftragsannahme. Wir werden anschließend einen Austausch vornehmen.

Wir werden Sie darüber informieren, wenn das bestellte Produkt vorübergehend nicht verfügbar ist oder es zu Lieferverzögerungen kommt. Zusätzlich finden Sie im Kundenportal unter "Bestellungen & Lieferungen" immer den aktuellen Status Ihrer Bestellung. Klicken Sie auf die Auftragsnummer, um einzusehen, welche Materialien in der Lieferung enthalten sind. Hier haben Sie immer den aktuellen Überblick über Ihre Bestellungen & Lieferungen.

Loggen Sie sich im Linde Gas Kundenportal mit Ihrem Benutzerkonto und Passwort ein und gehen Sie zu den "Benutzer-Einstellungen". Unter "Lieferinformation" finden Sie die in Ihrem Online-Benutzerkonto hinterlegten Kundennummern sowie deren zugehörigen Lieferadressen. Klicken Sie auf "Neue Adresse hinzufügen", um eine weitere Lieferadresse mit Ihrer Kundennummer zu verknüpfen. Sie können die neu angelegte Lieferadresse sofort für Bestellungen verwenden. Zusätzlich können Sie in diesem Bereich eine Adresse als Standardadresse definieren.

Sollten Sie während eines Bestellvorgangs eine weitere Lieferadresse hinzufügen wollen, so ist dies in der Bestellzusammenfassung möglich. Hier finden Sie neben den Auswahlfeldern für Ihre Adressen ebenfalls einen Link "Neue Lieferadresse hinzufügen". Klicken Sie auf diesen Link und füllen Sie das nachgelagerte Formular mit der neuen Lieferadresse aus. Sie können diese Lieferadresse sofort für Ihre Bestellung verwenden.

Bei jeder Ihrer Vollgut-Online-Bestellungen werden Sie im Warenkorb darauf hingewiesen, ob Sie Leergut zurückgeben möchten oder nicht. Folgen Sie der Aufforderungen und fügen das entsprechende Leergut Ihrer Bestellung hinzu. Bitte beachten Sie, dass eine genaue Angabe Ihres Leerguts für unsere Planung enorm wichtig ist, damit auch sichergestellt werden kann, dass Ihr Leergut vollständig mitgenommen wird.

Über den Navigations-Punkt "Leergut-Rückgabe" können Sie auch eine Bestellung aufgeben, die nur Leergut enthält. Wir planen dann eine Abholung entsprechend ein. Bitte beachten Sie, dass für die Abholung des Leerguts Kosten anfallen können, die erst im Nachhinein möglicherweise berechnet werden. Daher wird Ihnen bei einer Online-Bestellung das Leergut zunächst immer mit 0 € angezeigt. Zusätzlich erscheint der Hinweis, dass Transportkosten abweichend sind.

Sollte während der Anlieferung ein Sachschaden an Ihrem Gebäude, Firmengelände o.ä. entstanden sein, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Um eine schnelle Bearbeitung gewährleisten zu können, benötigen wir Ihre Kundennummer sowie eine detaillierte Beschreibung Ihres Anliegens. Andernfalls kann es zu Verzögerungen in der Bearbeitung kommen.

Im Kundenbereich-Bereich des Linde Gas Kundenportals können Sie sich jederzeit Ihre Lieferscheine, Rechnungen und Flaschenbestände als Dokument herunterladen. Bitte beachten Sie, dass zukünftig keine Lieferscheine mehr in Papierform ausgehändigt werden. Sie können sich jederzeit die Lieferscheine im Kundenportal herunterladen als .pdf-Dokument oder sie melden sich für den automatischen Versand des digitalen Lieferscheins per E-Mail an. Selbstverständlich können wir Ihnen den Lieferschein in Papierform weiterhin gegen eine Gebühr zur Verfügung stellen.

Bitte setzen Sie sich mit unserem Kundenservice in Verbindung, wenn Sie konkret Firmendaten unter Ihrer Kundennummer ändern möchten. Darunter fallen Änderungen, wie z.B. Firmenadresse, Gesellschaftsform o.ä. Um eine schnelle Bearbeitung gewährleisten zu können, benötigen wir Ihre Kundennummer sowie eine detaillierte Beschreibung der erforderlichen Änderung. Andernfalls kann es zu Verzögerungen in der Bearbeitung kommen.

Bitte setzen Sie sich mit unserem Kundenservice in Verbindung, um die mit der Linde GmbH geschlossenen Verträge zu kündigen und die Geschäftsbeziehung zu beenden. Sie erhalten von unseren Mitarbeitern weitere Informationen, wie die schriftliche Vertragskündigung vonstattengehen wird. Um eine schnelle Bearbeitung gewährleisten zu können, benötigen wir Ihre Kundennummer sowie eine detaillierte Beschreibung der erforderlichen Änderung. Andernfalls kann es zu Verzögerungen in der Bearbeitung kommen.

Diese Information ist für die weitere Bearbeitung Ihrer Bestellung dringend erforderlich. Sie haben mehrere Möglichkeiten diese Informationen für uns zu hinterlegen. Zum Einen können Sie diese Information im Freitextfeld bei der Neukundenregistrierung direkt hinterlegen, solange Sie noch kein Kundenkonto bei Linde haben. Zum anderen können Sie während des Bestellprozesses diese Information in ein dafür ausgewiesenes Freitextfeld eintragen.

Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice, um eine Kopie Ihres Vertrages zu erhalten. Um eine schnelle Bearbeitung gewährleisten zu können, benötigen wir Ihre Kundennummer sowie eine detaillierte Beschreibung Ihres Anliegens. Andernfalls kann es zu Verzögerungen in der Bearbeitung kommen.

Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice. Um eine schnelle Bearbeitung gewährleisten zu können, benötigen wir Ihre Kundennummer sowie eine detaillierte Beschreibung Ihres Anliegens. Andernfalls kann es zu Verzögerungen in der Bearbeitung kommen.

Hierfür müssen Sie das folgende Formular ausfüllen. Bitte geben Sie alle Flaschennummern korrekt an und bestätigen Sie die Flaschen, die Sie vom Vorbesitzer übernehmen möchten. Die Flaschennummern beginnen mit 276…

Bitte beachten Sie: Ab dem 181. Tag fällt standardmäßig Miete für unsere Flaschen an, die dann auch für Ihre übernommenen Flaschen anfallen wird.

Beim Behälternutzungsvertrag sparen Sie durch Zahlung einer einmaligen Pauschale Flaschenmiete für einen bestimmten Zeitraum. Der Behälternutzungsvertrag ist meist günstiger als der Kauf von eigenen Behältern. Detaillierte Infos oder bei Fragen zum Nutzungsvertrag steht Ihnen unser Kundenservice zur Verfügung.

Die farbliche Kennzeichnung der sog. Flaschenschultern dient der Sicherheit. Durch die farbliche Kennzeichnung kann die Gasart unterschieden werden und somit vorab gemäß den Sicherheitsstandards agiert werden.

Weiterhin befindet sich neben einer neben einer Flaschenprägung, welche z.B. Angaben über die nächste TÜV-Fälligkeit und den Prüf- und Fülldruck enthält, auch ein Gefahrgutaufkleber, der gesetzlich geforderte Informationen enthält auf jeder Gasflasche.

Das Entfernen oder Verändern der Flaschenprägung oder des Gefahrgutaufklebers ist gesetzlich verboten.

Handelt es sich um eine Gasflasche von Linde, dann müssen Sie zunächst nichts tun. Generell dürfen Gasflaschen auch nach der Prüffrist entleert werden. Wir achten sehr genau darauf, dass unsere Gasflaschen immer den höchsten Sicherheitsstandards entsprechen und regelmäßig gewartet werden. Keine Gasflasche wird unser Werk mit abgelaufenem TÜV verlassen. Die Frist kann jedoch während der Nutzung ablaufen. Linde trägt die Verantwortung, dass die Gasflasche nach Eingang neu geprüft und zertifiziert wird.

Im Falle, dass es sich um Ihre eigene Gasflasche handelt, führen wir bei Ihrem nächsten Füllauftrag für Sie automatisch die TÜV-Prüfung inkl. eventueller Reparaturen und Lackierarbeiten gegen Berechnung der anfallenden Kosten durch.

Wenn Sie den Transport von Gasflaschen selbst vornehmen, ist besondere Vorsicht geboten, da es sich um den Transport von gefährlichen Gütern handelt. Informieren Sie sich vor dem Transport ausreichend über die Richtlinien.

Detaillierte Informationen zu Transporten in Kraftfahrzeugen, Ladungssicherung, Belüftung und Besonderheiten finden Sie auf unserem Kundenportal.

Linde Gas hat nicht nur als oberstes Ziel, die Qualität der Produkte und Dienstleistungen ständig zu verbessern, sondern auch die hohen Standards bei Sicherheit, Gesundheits- und Umweltschutz aufrechtzuerhalten. Daher wurde ein integriertes Managementsystem nach ISO 9001, ISO 14001, SCC** und ISO 22000 eingeführt.

Die Sicherheitsdatenblätter zu unseren Produkten finden Sie unter folgendem Link. Bitte laden Sie sich das Dokument selbstständig herunter und legen es bei Ihren persönlichen Dokumenten ab.

Die Produktdatenblätter zu unseren Produkten finden Sie unter folgendem Link. Bitte laden Sie sich das Dokument selbstständig herunter und legen es bei Ihren persönlichen Dokumenten ab.

Die Konformitätserklärungen zu unseren Produkten finden Sie unter folgendem Link. Bitte laden Sie sich das gewünschte Dokument selbstständig herunter und legen es bei Ihren persönlichen Dokumenten ab.

Bitte wenden Sie sich zum Thema Eigentumsflasche / Tauschflasche an unseren Kundenservice oder direkt an Ihren Vertriebspartner oder Gas & More Ihres Vertrauens. Um eine schnelle Bearbeitung gewährleisten zu können, benötigen wir Ihre Kundennummer sowie eine detaillierte Beschreibung Ihres Anliegens. Andernfalls kann es zu Verzögerungen in der Bearbeitung kommen.

Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice. Um eine schnelle Bearbeitung gewährleisten zu können, benötigen wir Ihre Kundennummer sowie eine detaillierte Beschreibung Ihres Anliegens. Andernfalls kann es zu Verzögerungen in der Bearbeitung kommen.

Sollten Sie während oder nach einer Lieferung Mängel an den Produkten feststellen, so setzen Sie Linde innerhalb von 5 Arbeitstagen nach Erhalt der Lieferung darüber schriftlich oder in Textform in Kenntnis. Bitte entnehmen Sie unsere Richtlinien zu mangelhaften Lieferungen unseren allgemeinen Geschäftsbedingungen. Um eine schnelle Bearbeitung gewährleisten zu können, benötigen wir Ihre Kundennummer, Warenempfängernummer sowie eine detaillierte Beschreibung des Problems. Andernfalls kann es zu Verzögerungen in der Bearbeitung kommen.

Sollten Sie eine volle Gasflasche vor Ort haben und diese nicht mehr benötigen ist eine Rückgabe nur i.S.d. Verbrauchers gem. §13 BGB möglich, s. Widerruf. Sollten Sie diese Anforderung nicht erfüllen, ist eine Rückgabe von Vollgut nicht möglich. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Einige unserer Gase unterliegen besonderen Sicherheitsvorschriften. Um diese spezifischen Gase beziehen zu dürfen bedarf es einem Verwendungsnachweis oder eine Bezugsberechtigung. Sollten Sie online eines dieser Gase bestellen, erhalten Sie bei der Kasse die Information, falls dieser geforderte Nachweis noch nicht vorliegt. Klicken Sie auf das jeweilige Produkt und laden sich unter "Dokumente" das zugehörige Dokument herunter, füllen es aus und senden es unterschrieben an uns zurück. Sobald Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie dazu berechtigt sind das Produkt zu kaufen bzw. zu verwenden, werden wir Sie entsprechend beliefern.

Neben hochwertigen Schankgasen bieten wir unseren Kunden ebenfalls der Service der professionellen Schankanlagenreinigung an. Bitte kontaktieren Sie uns mit Ihrer Kundennummer sowie einer detaillierten Beschreibung Ihres Anliegen. Unser Team setzt sich schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung.

Im Linde Gas Kundenportal finden Sie unter "Anwendungen" eine Übersicht an Einsatzgebieten von Gas, bei denen wir Sie unterstützen können. Sollten Sie Fragen oder Unterstützung bei einem Projekt benötigen, kontaktieren Sie uns gerne mit Ihrer Kundennummer und einer detaillierten Beschreibung Ihres Anliegens. Wir setzen uns dann schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung.

Linde Gas hat nicht nur als oberstes Ziel, die Qualität der Produkte und Dienstleistungen ständig zu verbessern, sondern auch die hohen Standards bei Sicherheit, Gesundheits- und Umweltschutz aufrechtzuerhalten. Daher wurde ein integriertes Managementsystem nach ISO 9001, ISO 14001, SCC** und ISO 22000 eingeführt.

Die Sicherheitsdatenblätter zu unseren Produkten finden Sie unter folgendem Link. Bitte laden Sie sich das Dokument selbstständig herunter und legen es bei Ihren persönlichen Dokumenten ab.

Die Produktdatenblätter zu unseren Produkten finden Sie unter folgendem Link. Bitte laden Sie sich das Dokument selbstständig herunter und legen es bei Ihren persönlichen Dokumenten ab.

Die Konformitätserklärungen zu unseren Produkten finden Sie unter folgendem Link. Bitte laden Sie sich das gewünschte Dokument selbstständig herunter und legen es bei Ihren persönlichen Dokumenten ab.

Klicken Sie auf "Mein Kundenbereich" und anschließend auf "Rechnungen". Nun haben Sie die Möglichkeit die Kundennummer auszuwählen, zu der Sie eine Rechnung einsehen oder herunterladen möchten. Sobald diese Auswahl getroffen wurde, können Sie nach der exakten Rechnung suchen, indem Sie Start- und Enddatum, Status der Rechnung oder nach der Belegart suchen.

Klicken Sie anschließend auf "Rechnung finden". Sie können sich nun über "Dokumente anzeigen" die Rechnung anzeigen lassen und herunterladen oder direkt über das Kundenportal bezahlen, indem Sie die entsprechende Rechnung auswählen und ganz unten auf den Button "Ausgewählte Rechnungen bezahlen" anklicken. Bitte beachten Sie, dass es bis zu 48 Stunden nach Lieferung dauern kann, bis die Rechnung online einsehbar ist.

In Ihrem Benutzerkonto finden die Rubrik "Bestellungen & Lieferungen". Klicken Sie dieses Feld an und wählen Ihre Kundennummer sowie die entsprechende Lieferadresse aus. Über das untenstehende Formular können Sie nun gezielt nach einem speziellen Lieferschein suchen oder sich über einen Klick auf "Liste aktualisieren" alle Lieferscheine in dem angegebenen Zeitraum anzeigen lassen.

Wenn Sie nun auf die Auftragsnummer klicken, haben Sie die Möglichkeit, sich den Lieferschein als Datei herunterzuladen, die Bestellung als Vorlage zu speichern oder diese Bestellung nachzubestellen. Sollten nur die Dokumente für Sie relevant sein, wählen Sie den Button ganz rechts in der Zeile "Dokumente anzeigen". Hier können Sie gezielt das gewünschte Dokument als .pdf-Datei herunterladen. Sie finden unter "Dokumente anzeigen" Ihre Rechnung, den maschinell erstellten Lieferschein sowie den Original-Lieferschein mit Unterschrift zum Download.

Sie finden in dieser Rubrik alle Lieferscheine zu Bestellungen, die auf die ausgewählte Kundennummer getätigt wurden, d.h. Flüssig-Lieferungen, EDI-Aufträge o.ä. werden ebenfalls angezeigt.

Loggen Sie sich mit Ihrem Benutzernamen ein. In Ihrem Kundenportal finden Sie eine Schaltfläche namens "Flaschenbestände", welche Sie bitte anklicken. Im unteren Bereich öffnet sich nun ein Auswahlfeld für Ihre Kundennummer. Wählen Sie hier bitte die Kundennummer aus, zu der Sie Ihre Flaschenbestände abrufen möchten. Sie erhalten nun eine Übersicht aller Gasflaschen, die sich in Ihrem Lagerbestand befinden. Zum einen können Sie hier die jeweiligen Barcodes der einzelnen Flaschen einsehen und zum anderen einen ausführlichen Flaschenbestandsbericht als .csv- oder Excel-Datei herunterladen. Scrollen Sie dazu nach unten auf der Übersichtsseite und klicken Sie das endsprechende Dateiformat aus. Bitte beachten Sie, dass für einen erfolgreichen Download Ihr Pop-Up-Blocker deaktiviert sein muss. Sollte ein Download dennoch nicht möglich sein, löschen Sie bitte Ihren Browserverlauf und Cookies.

In der heruntergeladenen Datei finden Sie Informationen zur Materialnummer, Lieferscheinnummer, Lieferdatum, Kundennummer, Ablaufdatum sowie die jeweilige Barcode-Nummern (ICC-Nummern).

Die Lieferantenselbstauskunft können Sie direkt unter folgendem Link herunterladen.

Bitte laden Sie sich das Dokument zunächst herunter, füllen es aus und senden Sie uns das ausgefüllte Formular "SEPA-Ermächtigung" ausschließlich per Post zu.

Wichtig:

Das SEPA-Mandat kann erst aktiviert werden, wenn dieses Formular mit Originalunterschrift bei uns per Post eingegangen ist. Ein per E-Mail eingescanntes Formular können wir aus rechtlichen Gründen nicht berücksichtigen.

Bitte fügen Sie auf dem Formular händisch hinzu, ob Sie das SEPA-Mandat für alle bereits bestehenden offenen Posten aktivieren möchten oder erst ab der nächsten Rechnungsstellung.

Normalerweise dürfen wir die Behälter nicht ohne Ihre Unterschrift auf dem Lieferschein abstellen. Damit müssen wir Ihnen auch jede Fehlfahrt, bei der wir Sie nicht antreffen, über 30 Euro in Rechnung stellen. Wenn Sie uns jedoch eine "Anlieferung ohne Empfangsbestätigung" schriftlich erteilen, stellen wir die Flaschen am gewünschten Ort ab.
Bitte füllen Sie das Formular "Anlieferung ohne Empfangsbestätigung" aus, unterschreiben es und schicken Sie uns dieses über unser Kontaktformular.

Laden Sie sich die Gebrauchsansweisung für unser medizinisches Produkte CRYOSPEED^® MED hier herunter.

Im Login-Bereich des Linde Gas Kundenportals finden Sie unter "Tank Management" alle Informationen zu Ihrem Tank. Hier können Sie zu jederzeit den aktuellen Füllstand, anstehende Lieferungen, außerordentliche Bestellungen, Anpassung der Produktionszeiten einsehen sowie wiederkehrende Berichte per E-Mail anfordern.

Bitte beachten Sie, dass Ihr Zugang zum ehemaligen ACCURA Tank Management Tool nicht mehr gültig ist. Sie müssen sich einmalig im Linde Gas Kundenportal mit Ihrer Kundennummer und einer Rechnungsnummer registrieren.

Bitte wenden Sie sich während der Geschäftszeiten an Ihr zuständiges Vertriebszentrum. Außerhalb der Geschäftszeiten steht Ihnen jederzeit unser technischer Notdienst zur Verfügung.

Produktversorgung in dringenden Fällen außerhalb der Geschäftszeiten:

+49 (0)89 7446-2333

Technischer Kundendienst in dringenden Fällen außerhalb der Geschäftszeiten:

+49 (0)89 7446-2888

Bitte nehmen Sie mit einer Beschreibung Ihres Anliegens Kontakt zu unserer Fachabteilung auf. Unsere Experten werden sich schnellstmöglich für eine fachliche Beratung mit Ihnen in Verbindung setzen.

Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice. Um eine schnelle Bearbeitung gewährleisten zu können, benötigen wir Ihre Kundennummer, Ihre Tanknummer sowie eine detaillierte Beschreibung Ihres Anliegens. Andernfalls kann es zu Verzögerungen in der Bearbeitung kommen.